商家卷款跑路可要求賠償或退款最高法出臺新司法解釋(2)

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2025-03-14 14:37:38 環(huán)球網(wǎng)

有的商家在合同中設(shè)置“收款不退”“丟卡不補”“限制轉(zhuǎn)卡”等霸王條款,，讓消費者苦不堪言,。如今，司法解釋明確規(guī)制這些不合理條款,，讓消費者維權(quán)更有底氣,。司法解釋規(guī)定,，收款不退、丟卡不補,、限制轉(zhuǎn)卡等“霸王條款”應(yīng)依法認(rèn)定無效,。針對“退卡難”問題,，司法解釋規(guī)定了消費者有權(quán)解除合同的情形,。經(jīng)營者“遷店”給消費者接受商品或者服務(wù)造成明顯不便,、未經(jīng)消費者同意將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人、出售不限消費次數(shù)的計時卡卻不能正常提供服務(wù)等情況下,，消費者有權(quán)解除合同,。

此外，司法解釋還明確身體健康原因可作為消費者退款理由,。消費者因身體健康等自身客觀原因致使繼續(xù)履行合同對其明顯不公平的,，有權(quán)與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成的可依法解除合同,。

預(yù)付式消費中,，信息不對稱問題突出，部分商家存在過度勸誘,，甚至欺詐營銷等行為,。對此，司法解釋明確了預(yù)付式消費領(lǐng)域,，消費者享有七日無理由退款的權(quán)利,，旨在規(guī)制商家的不良行為，引導(dǎo)商家通過提升服務(wù)質(zhì)量和誠信經(jīng)營來吸引消費者,。司法解釋明確,，消費者自付款之日起七日內(nèi)有權(quán)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金。

實踐中消費者經(jīng)常遇到轉(zhuǎn)卡難問題,，比如商家規(guī)定會員卡不得轉(zhuǎn)讓,，或者收取高額轉(zhuǎn)卡手續(xù)費。如今,，司法解釋明確這些限制轉(zhuǎn)卡的“霸王條款”無效,。消費者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡只需通知商家，轉(zhuǎn)讓就有效,。但轉(zhuǎn)卡不能違反誠實信用原則,，不能以債權(quán)轉(zhuǎn)讓的名義，讓多名消費者行使本應(yīng)由一名消費者行使的權(quán)利,，這一規(guī)定既規(guī)制了消費者濫用權(quán)利的行為,，也保護(hù)了商家的合法權(quán)益。

消費者在維權(quán)時常常因“舉證難”而陷入困境,。為幫助消費者解決這一難題,，司法解釋進(jìn)行了規(guī)定。司法解釋明確對消費者有利的合同解釋規(guī)則,，如果經(jīng)營者未與消費者訂立書面預(yù)付式消費合同,，對合同內(nèi)容有兩種以上解釋的，爭議發(fā)生時應(yīng)作對消費者有利的解釋，這一規(guī)則旨在引導(dǎo)商家主動簽訂書面合同,，避免口頭約定帶來的糾紛,。

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