杜先生在餓了么平臺(tái)上通過代購(gòu)買達(dá)美樂比薩,,發(fā)現(xiàn)價(jià)格遠(yuǎn)高于店內(nèi)售價(jià),。例如,雪球芝士多肉多芝比薩店內(nèi)售價(jià)50.4元,,代購(gòu)卻收122元,;金沙咸蛋黃嫩雞比薩店內(nèi)售價(jià)41.3元,代購(gòu)收104元,;牛肉土豆火山比薩店內(nèi)售價(jià)58.3元,,代購(gòu)?fù)瑯邮?04元。從2024年8月到2025年3月,,杜先生在代購(gòu)上總共花費(fèi)了2425元,。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)如果直接到店里買這些比薩,只需支付1200多元,。
杜先生提供的訂單截圖證實(shí)了他的說(shuō)法,。達(dá)美樂比薩店工作人員表示,達(dá)美樂比薩全國(guó)統(tǒng)一定價(jià),,目前在武漢只有自營(yíng)店,,并未入駐外賣平臺(tái)。但外賣平臺(tái)上有代購(gòu)服務(wù),,代購(gòu)人員以消費(fèi)者身份到店內(nèi)購(gòu)買后加價(jià)銷售,這種行為與達(dá)美樂比薩店無(wú)關(guān),,且損害了品牌形象,。公司總部已獲悉此事并正在處理。
餓了么平臺(tái)規(guī)定代買服務(wù)商品溢價(jià)率不能超過30%,,一旦查實(shí)會(huì)處罰代購(gòu),,降低其信用分。杜先生在這半年里至少通過兩家代購(gòu)購(gòu)買過達(dá)美樂比薩,,溢價(jià)率均超過100%,。一位提供代購(gòu)服務(wù)的人員表示愿意接受處罰,并稱已經(jīng)下調(diào)了溢價(jià)率,,確保不超過30%,。他認(rèn)為,如果平臺(tái)抽成少一些,,代購(gòu)就不會(huì)在溢價(jià)率上做這么大的文章,。