男孩玩游戲一天充值2252元 家長追討退款遇阻
近日,，重慶市民朱女士發(fā)現(xiàn)9歲的兒子小王在使用iPad觀看動(dòng)畫時(shí),，受廣告誘惑下載了名為《火柴人聯(lián)盟3》的游戲,，并通過蘋果賬號(hào)的免密支付功能偷偷充值28筆,，共計(jì)消費(fèi)3282元。其中,，2月22日一天的充值金額高達(dá)2252元,。朱女士隨后聯(lián)系平臺(tái)方要求退款，但游戲公司拒絕退款,。
3月14日,，朱女士接受了采訪。她表示,，2月22日當(dāng)天收到了多條來自蘋果應(yīng)用商店的消費(fèi)驗(yàn)證碼短信，當(dāng)時(shí)并未在意,。后來發(fā)現(xiàn)支付寶賬戶少了3282元,，經(jīng)追蹤發(fā)現(xiàn)這些消費(fèi)都來自于她的兒子小王。朱女士為了方便兒子上英語網(wǎng)課,，給他買了一臺(tái)iPad,，沒想到問題出在這里。
從2月16日起,，小王陸續(xù)向《火柴人聯(lián)盟3》充值,，最初只是充了6元的超值禮包，隨后金額越來越大,，包括30元的鉆石月卡,、60元的豪華典藏版等。最終在5天內(nèi)充值了28筆,，總額達(dá)3282元,。朱女士咨詢蘋果客服后得知，由于設(shè)置了免密支付,，直接扣費(fèi)導(dǎo)致這種情況發(fā)生,。
小王解釋說,，2月16日他在看動(dòng)漫視頻時(shí)，彈出了《火柴人聯(lián)盟3》的廣告,，覺得畫面有趣就下載了,。試玩一段時(shí)間后，游戲彈出了一些有關(guān)火石的對話框,，他以為是免費(fèi)道具便點(diǎn)擊確認(rèn),。朱女士補(bǔ)充道，兒子以前沒玩過網(wǎng)絡(luò)游戲,，不知道購買道具需要花錢,。
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