20多萬條個人信息泄露遭AI電話轟炸 侵犯隱私引關注
瓜子,、花茶,、小料,，兩元一份,，作為佐餐的小餐飲,，很多人就餐時會點一份,。但如果經(jīng)營者將其強制作為必點項目,，并藏在菜單不醒目的位置，讓不知情的消費者稀里糊涂地買單,，就違反了法律法規(guī),。
國際消費者權益日臨近，上海市市場監(jiān)管局曝光了一批侵害消費者權益的典型案例,，涉及侵犯個人信息、小病大修,、強制交易,、虛假宣傳、計量作弊等違法行為,。
當前,，掃碼點單已成為餐飲業(yè)普遍的服務方式，但這種便捷的方式被一些不法經(jīng)營者利用,，為侵害消費者合法權益的行為提供了掩護,。例如，上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店通過手機掃碼點餐系統(tǒng),，在未告知消費者的情況下,，自動生成與就餐人數(shù)相同的“瓜子、花茶,、小料”項目訂單,，每份2元,，并設于點餐系統(tǒng)底部，不易察覺,。線下紙質菜單中也未展示這些項目,，服務員在未提請消費者注意或告知的情況下,，自行將上述項目加入點餐內容,。根據(jù)2024年7月1日實施的《消費者權益保護法實施條例》，經(jīng)營者不得利用技術手段強制或變相強制消費者購買商品或接受服務,。因此,，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局對該餐飲店作出責令改正違法行為并警告和罰沒1974元的行政處罰。
類似的“瞞騙”伎倆也出現(xiàn)在有自動續(xù)費功能的會員服務中,。上海焰火網(wǎng)絡科技有限公司經(jīng)營一款名為“飛鳥下載器”的軟件,，自2023年4月28日起以“連續(xù)包月”“連續(xù)包季”的形式銷售有自動續(xù)費功能的會員服務。但在該會員服務自動續(xù)費日期前,，公司未以顯著方式提醒消費者,，侵害了消費者的知情權和自主選擇權。崇明區(qū)市場監(jiān)管局對該公司作出責令改正和罰款8000元的行政處罰,。
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