315前夕,記者走訪了10家停車場(chǎng),調(diào)查停車交費(fèi)時(shí)的“偽裝廣告”現(xiàn)象,。這些停車場(chǎng)包括超市、醫(yī)院,、小區(qū)底商、充電站,、綜合商場(chǎng),、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和火車站等場(chǎng)所。調(diào)查發(fā)現(xiàn),,其中有4家停車場(chǎng)在交費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)了各類廣告,,導(dǎo)致司機(jī)需分心識(shí)別才能順利交費(fèi)。
在一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),,記者停車1小時(shí)25分鐘后準(zhǔn)備出場(chǎng),。系統(tǒng)確認(rèn)停車時(shí)長(zhǎng)和金額后,一個(gè)名為“一碼”的小程序自動(dòng)彈出,要求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定位確認(rèn),,并出現(xiàn)“拒絕按鈕”和“允許按鈕”,,默認(rèn)需要點(diǎn)擊“允許”。記者擔(dān)心影響后車通行效率,,點(diǎn)擊了“允許定位”按鈕,。隨后進(jìn)入交費(fèi)界面,出現(xiàn)了“5元停車券待領(lǐng)取”的“確認(rèn)按鈕”以及“需支付6元”的“支付按鈕”,,代金券的“確認(rèn)按鈕”位置更加顯眼,,容易誤操作進(jìn)入代金券領(lǐng)取程序。記者輸入手機(jī)號(hào)碼及驗(yàn)證碼后,,系統(tǒng)顯示“抱歉,,您的號(hào)碼歸屬地優(yōu)惠名額已滿,請(qǐng)明天再來(lái)”,。重復(fù)操作均未能領(lǐng)取到“5元代金券”,。
支付成功后,系統(tǒng)未自動(dòng)退出,,頁(yè)面出現(xiàn)了“美團(tuán)特價(jià)美食酒店”的廣告鏈接,,顯示“您有一張專屬神券”已到賬。由于擔(dān)心影響后車,,記者手動(dòng)關(guān)閉廣告鏈接后駕車離開(kāi),。整個(gè)過(guò)程持續(xù)超過(guò)2分鐘,。
在一家大型超市停車場(chǎng),,記者停車35分鐘后掃描二維碼交費(fèi),系統(tǒng)要求進(jìn)入“團(tuán)子停車”的小程序才顯示交費(fèi)頁(yè)面,。交費(fèi)結(jié)束后,,頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至“美團(tuán)酒店”的廣告頁(yè)面,顯示“您有一張專屬神券”已到賬的廣告彈窗,。界面上有多重選擇按鈕,,只有選擇合適的按鈕才能退出廣告頁(yè)面,這使得司機(jī)在車輛出場(chǎng)交費(fèi)時(shí)手忙腳亂,。
在本次體驗(yàn)的10家不同類型的停車場(chǎng)中,,有4家停車場(chǎng)在交費(fèi)頁(yè)面中出現(xiàn)了廣告現(xiàn)象。有的廣告位置或顏色比“交費(fèi)按鈕”更顯眼,,容易誤導(dǎo)消費(fèi)者誤操作,。有的廣告會(huì)在交費(fèi)之后自動(dòng)彈窗,需要消費(fèi)者手動(dòng)關(guān)閉,。值得注意的是,,省級(jí)醫(yī)院和火車站等機(jī)構(gòu)的停車場(chǎng),交費(fèi)界面清晰明了,整個(gè)交費(fèi)過(guò)程可在30秒內(nèi)完成,。
針對(duì)停車廣告導(dǎo)致交費(fèi)復(fù)雜的問(wèn)題,,記者撥通了一家停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)電話。工作人員表示已有部分消費(fèi)者反映過(guò)此類問(wèn)題,,停車場(chǎng)會(huì)尊重消費(fèi)者意見(jiàn),。記者向12315熱線咨詢?nèi)绾尉S權(quán),并向12348法律熱線咨詢此類行為是否違法,。此外,,記者嘗試聯(lián)系廣告主或交費(fèi)系統(tǒng)軟件提供商,但未得到回應(yīng),。
律師郭立兵表示,,如果代金券點(diǎn)開(kāi)后出現(xiàn)其他廣告,侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),。遇到這種情況應(yīng)搜集證據(jù)并向12315投訴,。