315前夕,記者走訪了10家停車場,,調(diào)查停車交費時的“偽裝廣告”現(xiàn)象,。這些停車場包括超市,、醫(yī)院,、小區(qū)底商,、充電站,、綜合商場,、農(nóng)貿(mào)市場和火車站等場所。調(diào)查發(fā)現(xiàn),,其中有4家停車場在交費過程中出現(xiàn)了各類廣告,,導(dǎo)致司機需分心識別才能順利交費。
在一個農(nóng)貿(mào)市場,,記者停車1小時25分鐘后準(zhǔn)備出場,。系統(tǒng)確認停車時長和金額后,一個名為“一碼”的小程序自動彈出,,要求對消費者進行定位確認,,并出現(xiàn)“拒絕按鈕”和“允許按鈕”,默認需要點擊“允許”,。記者擔(dān)心影響后車通行效率,,點擊了“允許定位”按鈕。隨后進入交費界面,,出現(xiàn)了“5元停車券待領(lǐng)取”的“確認按鈕”以及“需支付6元”的“支付按鈕”,,代金券的“確認按鈕”位置更加顯眼,容易誤操作進入代金券領(lǐng)取程序,。記者輸入手機號碼及驗證碼后,,系統(tǒng)顯示“抱歉,您的號碼歸屬地優(yōu)惠名額已滿,,請明天再來”,。重復(fù)操作均未能領(lǐng)取到“5元代金券”。
支付成功后,,系統(tǒng)未自動退出,,頁面出現(xiàn)了“美團特價美食酒店”的廣告鏈接,,顯示“您有一張專屬神券”已到賬。由于擔(dān)心影響后車,,記者手動關(guān)閉廣告鏈接后駕車離開,。整個過程持續(xù)超過2分鐘。
在一家大型超市停車場,,記者停車35分鐘后掃描二維碼交費,,系統(tǒng)要求進入“團子停車”的小程序才顯示交費頁面。交費結(jié)束后,,頁面跳轉(zhuǎn)至“美團酒店”的廣告頁面,,顯示“您有一張專屬神券”已到賬的廣告彈窗。界面上有多重選擇按鈕,,只有選擇合適的按鈕才能退出廣告頁面,,這使得司機在車輛出場交費時手忙腳亂。
在本次體驗的10家不同類型的停車場中,,有4家停車場在交費頁面中出現(xiàn)了廣告現(xiàn)象。有的廣告位置或顏色比“交費按鈕”更顯眼,,容易誤導(dǎo)消費者誤操作,。有的廣告會在交費之后自動彈窗,需要消費者手動關(guān)閉,。值得注意的是,,省級醫(yī)院和火車站等機構(gòu)的停車場,交費界面清晰明了,,整個交費過程可在30秒內(nèi)完成,。
針對停車廣告導(dǎo)致交費復(fù)雜的問題,記者撥通了一家停車場的運營電話,。工作人員表示已有部分消費者反映過此類問題,,停車場會尊重消費者意見。記者向12315熱線咨詢?nèi)绾尉S權(quán),,并向12348法律熱線咨詢此類行為是否違法,。此外,記者嘗試聯(lián)系廣告主或交費系統(tǒng)軟件提供商,,但未得到回應(yīng),。
律師郭立兵表示,如果代金券點開后出現(xiàn)其他廣告,,侵犯了消費者的自主選擇權(quán),。遇到這種情況應(yīng)搜集證據(jù)并向12315投訴。