近日,來自上海的張宜在連鎖醫(yī)療機構福斯曼口腔一門店花費2.23萬元購買了牙齒正畸服務。但兩個多月后,,門店突然關門,,他還有多次復診未完成,。今年2月中旬,張宜接到閉店通知,,對方提出的解決方案是他需要自費在別家診所繼續(xù)復診,。張宜無法接受這一方案,希望福斯曼口腔能退還費用,。
據張宜介紹,,2024年11月16日,他在福斯曼口腔(上海漢中路店)支付2.23萬元購買了牙齒正畸服務,,包括正畸,、器材以及后期所有復診,并且該店還贈送了兩次洗牙和兩副牙齒保持器,。2025年2月上旬,,張宜與店員預約復診時遲遲未收到準確信息。2月13日,,他突然接到一名自稱“復診處理專員”的信息,,稱由于投資人無故毀約,、融資中斷,,門店已無力繼續(xù)經營,不得不停止門診服務,。
鄧湘是另一名受害者,。2022年初,她花費2.98萬元購買了福斯曼口腔(上海漢中路店)的牙齒正畸服務,,近期也收到了閉店通知,。她的牙齒還需要幾次復診。張宜和鄧湘均表示,,他們已經建立了維權群,,群里已有200多人。
張宜提供的聊天截圖顯示,,上述“復診處理專員”發(fā)來的保障方案為:已聯(lián)系新的診所,,新診所確認接受后續(xù)治療就診,但需要患者支付相關費用給新診所,。收費標準有一次性付費和按次付費兩種方式,。如果同意這一方案,患者的牙套資料將遷移至新診所,,并會有專人安排后續(xù)復診計劃,。如果不同意,,只能通過法律途徑維權或自行尋找其他門診進行正畸治療。
記者注意到,,福斯曼口腔關聯(lián)的上海佳瑞口腔門診部有限公司成立于2019年11月22日,,注冊資本300萬元人民幣。其在上海,、廣州,、深圳、鄭州,、北京,、成都等多地設有門店。此前有媒體報道稱,,根據患者溝通群的統(tǒng)計結果,,廣州已有超過200名患者受到影響,結合北京,、深圳,、上海等地的情況,受影響的患者人數可能已超過千人,。
福斯曼口腔倒閉后,,部分患者嘗試前往公立醫(yī)院和其他民營口腔醫(yī)院復診,但公立醫(yī)院往往拒絕接收二次正畸的患者,,而部分民營口腔醫(yī)院則要求患者重新制定治療方案甚至更換牙套,。關于資金問題,該公司2月在聲明中透露,,盡管春節(jié)前成功簽署了一輪投資協(xié)議,,但由于投資方未能履行后續(xù)注資義務,公司遭遇了資金鏈斷裂的問題,,進而影響了部分門診的正常運營,。
張宜表示,他的牙齒去年末才做了正畸,,后續(xù)的一兩年時間里都需要定期復診或調整,,這將是一筆不小的費用。他不同意福斯曼口腔的解決方案,,希望能退還費用,。
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