福斯曼口腔被曝多地門店關門患者維權難退款

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2025-03-16 13:00:28 澎湃新聞

近日，來自上海的張宜在連鎖醫(yī)療機構福斯曼口腔一門店花費2.23萬元購買了牙齒正畸服務。但兩個多月后,，門店突然關門,，他還有多次復診未完成,。今年2月中旬，張宜接到閉店通知,，對方提出的解決方案是他需要自費在別家診所繼續(xù)復診,。張宜無法接受這一方案，希望福斯曼口腔能退還費用,。

福斯曼口腔被曝多地門店關門

據張宜介紹,，2024年11月16日，他在福斯曼口腔（上海漢中路店）支付2.23萬元購買了牙齒正畸服務,，包括正畸,、器材以及后期所有復診，并且該店還贈送了兩次洗牙和兩副牙齒保持器,。2025年2月上旬,，張宜與店員預約復診時遲遲未收到準確信息。2月13日,，他突然接到一名自稱“復診處理專員”的信息,，稱由于投資人無故毀約,、融資中斷,，門店已無力繼續(xù)經營，不得不停止門診服務,。

鄧湘是另一名受害者,。2022年初，她花費2.98萬元購買了福斯曼口腔（上海漢中路店）的牙齒正畸服務,，近期也收到了閉店通知,。她的牙齒還需要幾次復診。張宜和鄧湘均表示,，他們已經建立了維權群,，群里已有200多人。

張宜提供的聊天截圖顯示,，上述“復診處理專員”發(fā)來的保障方案為：已聯(lián)系新的診所,，新診所確認接受后續(xù)治療就診，但需要患者支付相關費用給新診所,。收費標準有一次性付費和按次付費兩種方式,。如果同意這一方案，患者的牙套資料將遷移至新診所,，并會有專人安排后續(xù)復診計劃,。如果不同意,，只能通過法律途徑維權或自行尋找其他門診進行正畸治療。

記者注意到,，福斯曼口腔關聯(lián)的上海佳瑞口腔門診部有限公司成立于2019年11月22日,，注冊資本300萬元人民幣。其在上海,、廣州,、深圳、鄭州,、北京,、成都等多地設有門店。此前有媒體報道稱,，根據患者溝通群的統(tǒng)計結果,，廣州已有超過200名患者受到影響，結合北京,、深圳,、上海等地的情況，受影響的患者人數可能已超過千人,。

福斯曼口腔倒閉后,，部分患者嘗試前往公立醫(yī)院和其他民營口腔醫(yī)院復診，但公立醫(yī)院往往拒絕接收二次正畸的患者,，而部分民營口腔醫(yī)院則要求患者重新制定治療方案甚至更換牙套,。關于資金問題，該公司2月在聲明中透露,，盡管春節(jié)前成功簽署了一輪投資協(xié)議,，但由于投資方未能履行后續(xù)注資義務，公司遭遇了資金鏈斷裂的問題,，進而影響了部分門診的正常運營,。

張宜表示，他的牙齒去年末才做了正畸,，后續(xù)的一兩年時間里都需要定期復診或調整,，這將是一筆不小的費用。他不同意福斯曼口腔的解決方案,，希望能退還費用,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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