福斯曼口腔被曝多地門店關(guān)門患者維權(quán)難退款

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2025-03-16 13:00:28 澎湃新聞

近日,，來(lái)自上海的張宜在連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)福斯曼口腔一門店花費(fèi)2.23萬(wàn)元購(gòu)買了牙齒正畸服務(wù),。但兩個(gè)多月后，門店突然關(guān)門,，他還有多次復(fù)診未完成,。今年2月中旬，張宜接到閉店通知,，對(duì)方提出的解決方案是他需要自費(fèi)在別家診所繼續(xù)復(fù)診,。張宜無(wú)法接受這一方案，希望福斯曼口腔能退還費(fèi)用,。

據(jù)張宜介紹,，2024年11月16日，他在福斯曼口腔（上海漢中路店）支付2.23萬(wàn)元購(gòu)買了牙齒正畸服務(wù),，包括正畸,、器材以及后期所有復(fù)診，并且該店還贈(zèng)送了兩次洗牙和兩副牙齒保持器,。2025年2月上旬,，張宜與店員預(yù)約復(fù)診時(shí)遲遲未收到準(zhǔn)確信息。2月13日,，他突然接到一名自稱“復(fù)診處理專員”的信息,，稱由于投資人無(wú)故毀約,、融資中斷，門店已無(wú)力繼續(xù)經(jīng)營(yíng),，不得不停止門診服務(wù),。

鄧湘是另一名受害者。2022年初,，她花費(fèi)2.98萬(wàn)元購(gòu)買了福斯曼口腔（上海漢中路店）的牙齒正畸服務(wù),，近期也收到了閉店通知。她的牙齒還需要幾次復(fù)診,。張宜和鄧湘均表示,，他們已經(jīng)建立了維權(quán)群，群里已有200多人,。

張宜提供的聊天截圖顯示,，上述“復(fù)診處理專員”發(fā)來(lái)的保障方案為：已聯(lián)系新的診所，新診所確認(rèn)接受后續(xù)治療就診,，但需要患者支付相關(guān)費(fèi)用給新診所,。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有一次性付費(fèi)和按次付費(fèi)兩種方式。如果同意這一方案,，患者的牙套資料將遷移至新診所,，并會(huì)有專人安排后續(xù)復(fù)診計(jì)劃。如果不同意,，只能通過(guò)法律途徑維權(quán)或自行尋找其他門診進(jìn)行正畸治療,。

記者注意到，福斯曼口腔關(guān)聯(lián)的上海佳瑞口腔門診部有限公司成立于2019年11月22日,，注冊(cè)資本300萬(wàn)元人民幣,。其在上海、廣州,、深圳,、鄭州、北京,、成都等多地設(shè)有門店,。此前有媒體報(bào)道稱，根據(jù)患者溝通群的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，廣州已有超過(guò)200名患者受到影響,，結(jié)合北京、深圳,、上海等地的情況,，受影響的患者人數(shù)可能已超過(guò)千人。

福斯曼口腔倒閉后,，部分患者嘗試前往公立醫(yī)院和其他民營(yíng)口腔醫(yī)院復(fù)診,，但公立醫(yī)院往往拒絕接收二次正畸的患者,，而部分民營(yíng)口腔醫(yī)院則要求患者重新制定治療方案甚至更換牙套。關(guān)于資金問(wèn)題,，該公司2月在聲明中透露,，盡管春節(jié)前成功簽署了一輪投資協(xié)議，但由于投資方未能履行后續(xù)注資義務(wù),，公司遭遇了資金鏈斷裂的問(wèn)題,，進(jìn)而影響了部分門診的正常運(yùn)營(yíng)。

張宜表示,，他的牙齒去年末才做了正畸,，后續(xù)的一兩年時(shí)間里都需要定期復(fù)診或調(diào)整，這將是一筆不小的費(fèi)用,。他不同意福斯曼口腔的解決方案,，希望能退還費(fèi)用。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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