只需培訓(xùn)三天,，師傅就能單獨(dú)接單,。在維修過(guò)程中,，上門(mén)維修人員的主要任務(wù)是想盡辦法提高收費(fèi),。3月15日,，央視“3·15”晚會(huì)曝光了啄木鳥(niǎo)家庭維修的套路,，揭示了“維修刺客”的手段。

“維修刺客”利用雙方信息不對(duì)等進(jìn)行“小病大修,、無(wú)病亂修”,，甚至欺詐交易。重慶的李先生和上海的小江講述了自己遭遇“維修刺客”的經(jīng)歷,。

李先生的筆記本電腦出現(xiàn)黑屏,，無(wú)法自我修復(fù)，他聯(lián)系了大眾點(diǎn)評(píng)上的上門(mén)維修服務(wù),。第一次的師傅上門(mén)檢查后說(shuō)是硬盤(pán)壞了,，如果更換要700多元，或者重裝系統(tǒng)將就用,。李先生選擇重裝系統(tǒng)，費(fèi)用為150元,。但當(dāng)晚電腦繼續(xù)黑屏,，維修師傅表示之前說(shuō)過(guò)重裝不能保證一定能解決問(wèn)題,。后來(lái)，李先生將電腦拿到品牌維修店檢查,，發(fā)現(xiàn)是顯卡進(jìn)水,，送回原廠更換顯卡后才恢復(fù)正常。品牌維修店還發(fā)現(xiàn)上門(mén)維修師傅重裝的是盜版系統(tǒng),。

小江的4090顯卡被維修小哥以需要帶走維修為由帶走,。隨后，維修小哥告知他顯卡核心壞了,，無(wú)法維修,，可以以7700元的價(jià)格收購(gòu)。小江覺(jué)得價(jià)格不錯(cuò),，同意并收了錢(qián),。但收款之后，小江感覺(jué)不對(duì)勁,，了解到如果顯卡核心壞了,，剩余價(jià)值只在原價(jià)的10%-25%之間。他找到某專業(yè)二手平臺(tái)的收貨商家詢問(wèn),，商家告知他如果顯卡沒(méi)問(wèn)題,，回收價(jià)格在19000元以上，但如果核心壞了就不值錢(qián)了,。商家提醒小江可能上當(dāng)受騙,。小江聯(lián)系維修小哥要求拿回顯卡，但被告知已經(jīng)賣出轉(zhuǎn)手無(wú)法拿回,。小江向維修小哥所在的平臺(tái)投訴舉報(bào),。最終，在警察的見(jiàn)證下,，維修小哥又給了小江10000元,。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，平臺(tái)通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理教導(dǎo)維修人員故意提高收費(fèi)或表演“雙簧戲”,，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的虛假宣傳,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明商品和服務(wù)的相關(guān)信息,。啄木鳥(niǎo)平臺(tái)沒(méi)有做到如實(shí)標(biāo)注價(jià)格,，甚至提高價(jià)格，欺騙消費(fèi)者,，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,。并且啄木鳥(niǎo)平臺(tái)縱容維修人員虛報(bào)故障、抬高收費(fèi),，未履行信息告知義務(wù),，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,。雖然法律有規(guī)定，但有些商家不遵守,，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。維修人員故意提高收費(fèi),，如果構(gòu)成強(qiáng)制交易或欺詐行為,，將受到法律制裁。

當(dāng)消費(fèi)者遭遇“維修刺客”時(shí),，可以嘗試與平臺(tái)客服聯(lián)系,，說(shuō)明情況并要求解決問(wèn)題。如果平臺(tái)不予理睬或拒絕解決問(wèn)題,，可以保留好記錄和維修記錄撥打12315電話進(jìn)行投訴,，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào),，要求對(duì)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查處理,。