只需培訓(xùn)三天,，師傅就能單獨(dú)接單,。在維修過(guò)程中,，上門維修人員的主要任務(wù)是想盡辦法提高收費(fèi),。3月15日,，央視“3·15”晚會(huì)曝光了啄木鳥家庭維修的套路，揭示了“維修刺客”的手段,。

“維修刺客”利用雙方信息不對(duì)等進(jìn)行“小病大修、無(wú)病亂修”,，甚至欺詐交易。重慶的李先生和上海的小江講述了自己遭遇“維修刺客”的經(jīng)歷,。

李先生的筆記本電腦出現(xiàn)黑屏,，無(wú)法自我修復(fù),，他聯(lián)系了大眾點(diǎn)評(píng)上的上門維修服務(wù)。第一次的師傅上門檢查后說(shuō)是硬盤壞了,，如果更換要700多元,，或者重裝系統(tǒng)將就用。李先生選擇重裝系統(tǒng),，費(fèi)用為150元,。但當(dāng)晚電腦繼續(xù)黑屏，維修師傅表示之前說(shuō)過(guò)重裝不能保證一定能解決問(wèn)題,。后來(lái),，李先生將電腦拿到品牌維修店檢查，發(fā)現(xiàn)是顯卡進(jìn)水,，送回原廠更換顯卡后才恢復(fù)正常,。品牌維修店還發(fā)現(xiàn)上門維修師傅重裝的是盜版系統(tǒng)。

小江的4090顯卡被維修小哥以需要帶走維修為由帶走,。隨后,，維修小哥告知他顯卡核心壞了，無(wú)法維修,，可以以7700元的價(jià)格收購(gòu),。小江覺得價(jià)格不錯(cuò)，同意并收了錢,。但收款之后,，小江感覺不對(duì)勁，了解到如果顯卡核心壞了,，剩余價(jià)值只在原價(jià)的10%-25%之間,。他找到某專業(yè)二手平臺(tái)的收貨商家詢問(wèn)，商家告知他如果顯卡沒(méi)問(wèn)題,，回收價(jià)格在19000元以上,，但如果核心壞了就不值錢了。商家提醒小江可能上當(dāng)受騙。小江聯(lián)系維修小哥要求拿回顯卡,，但被告知已經(jīng)賣出轉(zhuǎn)手無(wú)法拿回,。小江向維修小哥所在的平臺(tái)投訴舉報(bào)。最終,，在警察的見證下,，維修小哥又給了小江10000元。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,，平臺(tái)通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理教導(dǎo)維修人員故意提高收費(fèi)或表演“雙簧戲”,，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的虛假宣傳。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明商品和服務(wù)的相關(guān)信息,。啄木鳥平臺(tái)沒(méi)有做到如實(shí)標(biāo)注價(jià)格，甚至提高價(jià)格,，欺騙消費(fèi)者,，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。并且啄木鳥平臺(tái)縱容維修人員虛報(bào)故障,、抬高收費(fèi),，未履行信息告知義務(wù)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,。雖然法律有規(guī)定,，但有些商家不遵守，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,。維修人員故意提高收費(fèi)，如果構(gòu)成強(qiáng)制交易或欺詐行為,，將受到法律制裁,。

當(dāng)消費(fèi)者遭遇“維修刺客”時(shí)，可以嘗試與平臺(tái)客服聯(lián)系,，說(shuō)明情況并要求解決問(wèn)題,。如果平臺(tái)不予理睬或拒絕解決問(wèn)題，可以保留好記錄和維修記錄撥打12315電話進(jìn)行投訴,，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)，要求對(duì)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查處理,。