張女士在網(wǎng)上購買了一只紅白色西施犬,但收到的卻是一只毛發(fā)雜亂,、品種不明的“串串”,。她通過小紅書發(fā)布求購帖后,,一名賣家要求加微信私下交易,。賣家承諾“貨不對板包退包換”,,并發(fā)送了幾只西施犬的視頻,,報(bào)價(jià)4000到5000元不等,。盡管張女士對賣家的朋友圈沒有狗狗信息以及視頻中缺乏細(xì)節(jié)感到疑慮,,但她還是以4000元的價(jià)格購買了一只紅白色西施犬,,并通過銀行卡轉(zhuǎn)賬支付了全款。
發(fā)貨前,,賣家終于拍了這只西施犬的正面視頻,。然而六天后,張女士收到的卻是一只毛發(fā)雜亂,、看不出品種的狗,,籠子也是破舊的,與對方拍攝的視頻完全不同,。她嘗試拒收,,但快遞員表示不知道退到哪里。擔(dān)心狗狗被扔,,張女士只好付了80多元快遞費(fèi)后,,把狗狗領(lǐng)回家養(yǎng)著,并取名“三月”,。
張女士再次聯(lián)系賣家要求退款,,但賣家玩起了“消失”,快遞單上寄件人的電話也打不通,。3月4日收貨后,,張女士報(bào)警處理。民警回復(fù)稱這屬于典型的消費(fèi)欺詐,,應(yīng)由商家所在地的市場監(jiān)管部門處理,。由于張女士繞過平臺私下交易,維權(quán)難度較大。
律師建議,,消費(fèi)者在網(wǎng)購寵物時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)交易平臺,,不要通過微信直接交易。此外,,還需查看賣家有無營業(yè)執(zhí)照,、寵物經(jīng)營許可證等資質(zhì),實(shí)時(shí)與賣家溝通并保留證據(jù),。遇到價(jià)格明顯低于市場價(jià)格時(shí),,不要輕信賣家的虛假宣傳,避免因貪小便宜而遭受損失,。