今年的中央廣播電視總臺“3·15”晚會聚焦“共鑄誠信 提振消費”主題,,關注食品安全,、公共安全、金融安全,、數(shù)字經(jīng)濟等領域侵害消費者權益的違法行為,。其中第七個被曝光的行業(yè)亂象是騷擾電話問題,。騷擾電話影響面廣,增加了社會不信任感和焦慮感,,這一問題在2022年已被央視3·15晚會首次曝光,。
一年多來,互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了許多“外呼”業(yè)務的廣告,,這些公司的核心業(yè)務是幫助商家向手機用戶撥打營銷電話,,俗稱“電銷”。這些公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”的旗號招攬生意,,甚至宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話,。調查發(fā)現(xiàn),,使用所謂人工智能機器人撥打營銷電話已經(jīng)成為行業(yè)主流。機器人不知疲倦,,可以日夜撥打營銷電話,,且其輸出的聲音由真人錄音制作而成,讓接聽用戶難辨真?zhèn)巍?/p>
一家名為智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司聲稱曾服務過5000多家企業(yè),,自稱在市場上的外呼智能機器人技術處于第一梯隊,。該公司承接的業(yè)務涉及教育培訓、健康醫(yī)療,、建筑施工,、金融貸款等行業(yè)。智優(yōu)擎使用的智能機器人每句話都設有相應的觸發(fā)關鍵詞,,一旦接電話的消費者說了相關的語句,,智能機器人會根據(jù)關鍵詞轉到對應的回復內容,幾個回合下來,,電腦系統(tǒng)就能判斷出接聽電話的消費者是否屬于意向客戶,。一臺外呼智能機器人一年的使用成本在一萬元左右,平均每天可以撥打上千個電銷電話,,工作效率遠超人工客服,。
中央廣播電視總臺第35屆“3·15”晚會將于今晚8點在央視財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播
2025-03-15 16:37:43315晚會總導演爆料晚會看點2024年央視“3·15”晚會曝光了多家企業(yè)的問題,。網(wǎng)絡水軍利用主板機隨意更改IP逃避監(jiān)管,云機俠(深圳)科技有限公司和深圳云承未來科技有限公司被點名
2025-03-16 08:56:02315晚會曝光名單