司機鐘某在廣州某汽車租賃公司工作,負責接送客戶,。2016年9月21日,他接到任務要求在10:30分接一位客戶,。鐘某提前10分鐘到達目的地并發(fā)信息告知客戶,,但因停車限制將車停在附近路口等待,。期間,鐘某因肚子疼去了廁所,,未注意到手機設置為靜音模式,,錯過了客戶的多次電話和調度員的來電??蛻粢姞钭孕写蜍囯x開,,并向租賃公司投訴,要求賠償,。
租賃公司因此被扣罰績效11550元,,另處罰款10000元,共計21550元,。公司認為是鐘某的疏忽導致了損失,,要求其賠償全部費用并將其調離該項目。鐘某簽字確認的《司機行為準則》中規(guī)定,,給公司或用人單位造成嚴重損失金額在2000元以上的,,需賠償損失并予以辭退,。
廣州市白云區(qū)人民法院審理后認為,鐘某確實在客戶打電話到回電的6分鐘內(nèi)上廁所解決生理問題,,公司未能提供證據(jù)證明鐘某故意或重大過失,。此外,公司并未事先告知鐘某《服務質量考核辦法》,,也未在勞動合同或司機行為準則中明確約定相關扣罰標準,。法院認為,鐘某僅延誤一次服務,,且該損失數(shù)額明顯高于其勞動報酬,,勞動者承擔的風險過大。最終,,一審法院駁回了公司的訴訟請求,。
公司不服判決,提起上訴,。廣州市中級人民法院審理后維持了一審判決,,認為公司將經(jīng)營風險全部轉嫁給勞動者不合理。但鑒于鐘某確實存在工作失誤,,二審酌情判令鐘某向公司賠償2000元,,駁回公司的其他訴訟請求。
司機鐘某在廣州某汽車租賃公司工作,,負責按指令接送客戶,。2016年9月21日,他接到任務要求在10:30分接一位客戶,。鐘某提前到達指定地點,,但因該處不能停車,他將車開到旁邊路口等待
2025-03-18 02:04:31員工漏接客戶電話公司索賠法院判了司機鐘某在廣州某汽車租賃公司工作,負責按指令接送甲方公司的客戶,。2015年4月起,,他簽字確認了《司機行為準則》,其中規(guī)定如果給公司造成嚴重損失且金額超過2000元,,需賠償損失并被辭退
2025-03-19 11:10:59員工漏接客戶電話被公司索賠21550元