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天降電話卡被無聲扣費8年 用戶維權艱難

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2025-03-19 14:54:34  新京報網(wǎng)

用戶與三大電信運營商之間的維權拉鋸戰(zhàn)從未停歇,。今年1月,，鐘藝發(fā)現(xiàn)名下多出一張未知的電信卡，并為此交費八年多,。為了追討損失,，她與成都電信和監(jiān)管部門進行了多次溝通,，最終分兩次拿回了約980元的退費。

天降電話卡被無聲扣費8年

通信專家表示,，理論上運營商違規(guī)開卡的可能性較小,，但不排除個別員工所為。類似的問題在流量計費領域也存在,。張潔遇到的情況是手機終端顯示副卡零流量消耗,，但湖南移動系統(tǒng)卻持續(xù)扣除套餐外流量費,。

天降電話卡被無聲扣費8年 用戶維權艱難

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江指出，運營商單方面掌握全量服務數(shù)據(jù),，導致舉證能力不對等,。運營商應當采用技術手段提供相關信息查詢渠道。這種不知情服務涉嫌侵犯消費者的知情權和財產安全權,。

天降電話卡被無聲扣費8年 用戶維權艱難

謝南在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)自己名下多了7張電話卡的歷史欠費,，共計248.93元。其中5張卡他并不知情,。盡管多次與客服溝通,，謝南最終通過投訴平臺才拿回全部退款。

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