手機(jī)套餐“圍剿”老年人不明扣費(fèi)引爭(zhēng)議

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2025-03-14 14:52:50 百家號(hào)

一年一度的3·15已經(jīng)到來(lái)。有消費(fèi)者反映,，家中對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉的老年人,，在不知情的情況下被開(kāi)通或升級(jí)了通信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)套餐服務(wù)。在各種套餐疊加下,，一些老人每月需支付四五百元的話(huà)費(fèi),，甚至有老人的套餐外上網(wǎng)費(fèi)用高達(dá)3000多元。還有的老人開(kāi)通了“QQ超級(jí)會(huì)員隨心玩”套餐,，累計(jì)扣費(fèi)3年,，但她本人從未有過(guò)QQ賬號(hào)。

手機(jī)套餐“圍剿”老年人

老年人正被各種手機(jī)套餐“圍剿”,。在智能手機(jī)盛行的當(dāng)下,，由于不熟悉手機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一些老年人的手機(jī)資費(fèi)成了一筆“糊涂賬”,。

手機(jī)套餐“圍剿”老年人不明扣費(fèi)引爭(zhēng)議

來(lái)自四川成都的廖女士向媒體講述，其母親于2017年在杭州某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理了一張手機(jī)卡,，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員表示可以將母親的卡與廖女士的卡綁定家庭統(tǒng)一支付,，并共享流量套餐。到了2024年底,，廖女士發(fā)現(xiàn)母親的手機(jī)卡每月產(chǎn)生的話(huà)費(fèi)竟然高達(dá)四五百元,。她下載中國(guó)移動(dòng)APP查詢(xún)?cè)捹M(fèi)賬單后發(fā)現(xiàn)，母親的卡沒(méi)有與自己的卡綁定,，并且被開(kāi)通了不少手機(jī)套餐和增值服務(wù),。這些項(xiàng)目共產(chǎn)生費(fèi)用7064元,。廖女士的母親不識(shí)字，沒(méi)有穩(wěn)定收入來(lái)源,，也不會(huì)主動(dòng)去辦理流量套餐的服務(wù),。廖女士多次致電中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行投訴要求退款，客服表示流量費(fèi)都是用戶(hù)自己使用后產(chǎn)生的,。最終,，移動(dòng)客服提出退還約3000元左右的費(fèi)用，但廖女士認(rèn)為這個(gè)金額未能充分補(bǔ)償損失,。

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