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天降電話卡被無聲扣費(fèi)8年 用戶維權(quán)艱難(2)

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2025-03-19 14:54:34  新京報(bào)網(wǎng)

天降電話卡被無聲扣費(fèi)8年 用戶維權(quán)艱難

王剛因名下多出一個(gè)欠費(fèi)10元左右的移動(dòng)號(hào)無法辦新卡。該號(hào)碼歸屬河南安陽(yáng),，但他住在成都且未去過安陽(yáng),。營(yíng)業(yè)廳要求繳納欠款才能注銷,，王剛認(rèn)為自己不應(yīng)承擔(dān)這筆費(fèi)用,。經(jīng)過協(xié)商,，他暫時(shí)擱置爭(zhēng)議,。

天降電話卡被無聲扣費(fèi)8年 用戶維權(quán)艱難

多位受訪者表示,，在線下營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)名下有多余的電話卡，這些卡幾乎都不是他們主動(dòng)開通的,。各地運(yùn)營(yíng)商對(duì)“天降”電話卡的解釋不一,，但基本都強(qiáng)調(diào)辦理手機(jī)號(hào)需提供本人身份信息并進(jìn)行人臉識(shí)別。

天降電話卡被無聲扣費(fèi)8年 用戶維權(quán)艱難

除了電話卡問題,，流量計(jì)費(fèi)也引發(fā)了用戶的質(zhì)疑。張潔收到移動(dòng)短信稱產(chǎn)生了套餐外流量費(fèi)用,，但她手機(jī)數(shù)據(jù)顯示副卡流量為零,。經(jīng)過協(xié)商，移動(dòng)退還了部分費(fèi)用并關(guān)閉了上網(wǎng)功能,。其他用戶也有類似經(jīng)歷,，運(yùn)營(yíng)商未能提供詳細(xì)的流量使用情況。

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