近日,知名音頻軟件蜻蜓FM因扣費問題再次引發(fā)廣泛關(guān)注,。許多網(wǎng)友曬出自己在不知情情況下被扣費的賬單,,并指出蜻蜓FM的扣費時間通常在凌晨,容易讓用戶忽略,,導(dǎo)致很多用戶在扣費很久之后才發(fā)現(xiàn)問題,。
根據(jù)黑貓投訴平臺的數(shù)據(jù),,截至3月12日下午,,近30天內(nèi)關(guān)于蜻蜓FM的投訴量高達(dá)400余起,涉及金額從幾十元到幾百元不等,。主要問題集中在“私自扣費”,、“誘導(dǎo)簽約”和“退款障礙”等方面。不少消費者表示從未下載或使用過蜻蜓FM,,卻在不知情的情況下被扣費,。扣費行為往往與第三方場景綁定,如通過汽車充電小程序掃碼時,,頁面頻繁彈出廣告窗口,,誘導(dǎo)用戶開通“免密支付”并自動續(xù)費。
數(shù)據(jù)顯示,,3月7日至11日期間,,蜻蜓FM因涉嫌扣費遭到投訴達(dá)52起,其中17名用戶明確指出扣費發(fā)生在凌晨,,占比達(dá)33%,。濟南的姜先生就是受害者之一。他反映自己的手機上從未安裝過蜻蜓FM,,卻在2024年12月8日,、2025年1月8日凌晨3點左右被劃扣29.9元。姜先生表示,,由于這個時間點人們通常處于休息狀態(tài),,很容易忽略扣費信息,睡夢中錢被劃走,,一睜眼錢就沒了,。
還有不少網(wǎng)友在黑貓投訴平臺分享了類似經(jīng)歷。網(wǎng)友正義喵表示,,他在2025年3月8日凌晨2點38分收到信用卡扣費信息,,發(fā)現(xiàn)是蜻蜓會員續(xù)費,但從未下載使用過該軟件,。查了信息后發(fā)現(xiàn),,從2024年8月份就開始每月扣費29.9元,共扣了8個月共計293.2元,,希望退回全款,。另一位網(wǎng)友機靈喵也表示,在2025年3月8日凌晨2點46分被扣款29.9元,,但他并沒有開通扣款服務(wù),,因此申請退款。網(wǎng)友勇敢喵則在3月7日早上發(fā)現(xiàn)凌晨扣款29.9元,,查了記錄發(fā)現(xiàn)都是選擇在凌晨扣款,,要求退款并按同等額度賠償。