蜻蜓FM被指專挑凌晨三四點扣費用戶投訴激增

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2025-03-13 17:05:15 海報新聞

近日，知名音頻軟件蜻蜓FM因扣費問題再次引發(fā)廣泛關(guān)注。許多網(wǎng)友反映自己在不知情的情況下被扣費,，且扣費時間常在凌晨，容易讓用戶忽略,，導致很多用戶很久后才發(fā)現(xiàn)問題。

根據(jù)黑貓投訴平臺的數(shù)據(jù),，近30天內(nèi)關(guān)于蜻蜓FM的投訴量高達400余起,，涉及金額從幾十元至幾百元不等。主要問題包括“私自扣費”,、“誘導簽約”和“退款障礙”,。一些消費者表示從未下載或使用過蜻蜓FM，卻在不知情的情況下被扣費,。這些扣費行為通常與第三方場景綁定,，如通過汽車充電小程序掃碼時，頁面頻繁彈出廣告窗口,，誘導用戶開通“免密支付”并自動續(xù)費,。

數(shù)據(jù)顯示，3月7日至11日期間,，蜻蜓FM因涉嫌扣費遭到投訴達52起,，其中17名用戶明確指出扣費發(fā)生在凌晨，占比達33%,。濟南的姜先生就是受害者之一,，他反映自己的手機上從未安裝過蜻蜓FM，卻在2024年12月8日,、2025年1月8日凌晨3點左右被劃扣29.9元,。由于這個時間點人們通常處于休息狀態(tài)，很容易忽略扣費信息,。

還有不少網(wǎng)友在黑貓投訴平臺曬出了類似的遭遇,。網(wǎng)友正義喵表示,，自己于2025年3月8日凌晨2點38分收到信用卡扣費信息,，查了一下是蜻蜓會員續(xù)費,，但從未下載使用過該軟件，從2024年8月份開始每月扣費29.9元,，共扣了8個月共計293.2元,，希望退回全款。網(wǎng)友機靈喵也表示,，自己于2025年3月8日凌晨2點46分被扣款29.9元,，但并未開通扣款服務，申請退款,。網(wǎng)友勇敢喵則在3月7日早上發(fā)現(xiàn)凌晨扣款29.9元，查了扣款記錄,，都是選擇在凌晨扣款,，要求退款并按同等額度賠償。

洞察喵在投訴中寫道,，自己于2024年12月15日在停車場掃碼支付停車費時被蜻蜓(特約)惡意關(guān)聯(lián),，并于2025年3月9日02:41被私自惡意扣款29.9元，并設置為連續(xù)包月,，無任何提示通知,，要求退款并確認是否已取消連續(xù)包月。

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