蜻蜓FM被指專挑凌晨三四點(diǎn)扣費(fèi) 用戶投訴激增

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2025-03-13 17:05:15 海報(bào)新聞

近日，知名音頻軟件蜻蜓FM因扣費(fèi)問題再次引發(fā)廣泛關(guān)注。許多網(wǎng)友反映自己在不知情的情況下被扣費(fèi),，且扣費(fèi)時(shí)間常在凌晨,，容易讓用戶忽略，導(dǎo)致很多用戶很久后才發(fā)現(xiàn)問題,。

根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)的數(shù)據(jù)，近30天內(nèi)關(guān)于蜻蜓FM的投訴量高達(dá)400余起，涉及金額從幾十元至幾百元不等,。主要問題包括“私自扣費(fèi)”、“誘導(dǎo)簽約”和“退款障礙”,。一些消費(fèi)者表示從未下載或使用過蜻蜓FM,，卻在不知情的情況下被扣費(fèi)。這些扣費(fèi)行為通常與第三方場(chǎng)景綁定,，如通過汽車充電小程序掃碼時(shí),，頁面頻繁彈出廣告窗口,，誘導(dǎo)用戶開通“免密支付”并自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

數(shù)據(jù)顯示,，3月7日至11日期間,，蜻蜓FM因涉嫌扣費(fèi)遭到投訴達(dá)52起，其中17名用戶明確指出扣費(fèi)發(fā)生在凌晨,，占比達(dá)33%,。濟(jì)南的姜先生就是受害者之一，他反映自己的手機(jī)上從未安裝過蜻蜓FM,，卻在2024年12月8日,、2025年1月8日凌晨3點(diǎn)左右被劃扣29.9元。由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們通常處于休息狀態(tài),，很容易忽略扣費(fèi)信息,。

還有不少網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)曬出了類似的遭遇。網(wǎng)友正義喵表示,，自己于2025年3月8日凌晨2點(diǎn)38分收到信用卡扣費(fèi)信息,，查了一下是蜻蜓會(huì)員續(xù)費(fèi)，但從未下載使用過該軟件,，從2024年8月份開始每月扣費(fèi)29.9元,，共扣了8個(gè)月共計(jì)293.2元，希望退回全款,。網(wǎng)友機(jī)靈喵也表示,，自己于2025年3月8日凌晨2點(diǎn)46分被扣款29.9元，但并未開通扣款服務(wù),，申請(qǐng)退款,。網(wǎng)友勇敢喵則在3月7日早上發(fā)現(xiàn)凌晨扣款29.9元，查了扣款記錄,，都是選擇在凌晨扣款,，要求退款并按同等額度賠償。

洞察喵在投訴中寫道,，自己于2024年12月15日在停車場(chǎng)掃碼支付停車費(fèi)時(shí)被蜻蜓(特約)惡意關(guān)聯(lián),，并于2025年3月9日02:41被私自惡意扣款29.9元，并設(shè)置為連續(xù)包月,，無任何提示通知,，要求退款并確認(rèn)是否已取消連續(xù)包月。

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