不少網(wǎng)友認(rèn)為,扣費的時間點通常選擇在凌晨,,這個時間段大部分用戶都處于休息狀態(tài),,很難及時注意到扣費信息,,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和時間成本的雙重增加,。綜合多方數(shù)據(jù),,音頻類App的凌晨扣費問題已成為行業(yè)焦點,。
《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動展期,、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的,,應(yīng)當(dāng)在消費者接受服務(wù)前和自動展期,、自動續(xù)費等日期前5日,以顯著方式提請消費者注意,,由消費者自主選擇,;在服務(wù)期間內(nèi),應(yīng)當(dāng)為消費者提供顯著,、簡便的隨時取消或者變更的選項,,并不得收取不合理費用。專家建議APP運營商應(yīng)尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán),,不得利用技術(shù)手段強制或變相強制用戶購買商品或服務(wù),,在扣費前提供足夠的提醒和告知,讓用戶能夠充分了解并自主選擇是否購買相關(guān)服務(wù),。