不少網(wǎng)友認(rèn)為,,扣費(fèi)的時(shí)間點(diǎn)通常選擇在凌晨,,這個(gè)時(shí)間段大部分用戶(hù)都處于休息狀態(tài),很難及時(shí)注意到扣費(fèi)信息,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和時(shí)間成本的雙重增加,。綜合多方數(shù)據(jù),音頻類(lèi)App的凌晨扣費(fèi)問(wèn)題已成為行業(yè)焦點(diǎn)。
《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,,應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前5日,,以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,,由消費(fèi)者自主選擇;在服務(wù)期間內(nèi),,應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著,、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng),并不得收取不合理費(fèi)用,。專(zhuān)家建議APP運(yùn)營(yíng)商應(yīng)尊重用戶(hù)的知情權(quán)和選擇權(quán),,不得利用技術(shù)手段強(qiáng)制或變相強(qiáng)制用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù),在扣費(fèi)前提供足夠的提醒和告知,,讓用戶(hù)能夠充分了解并自主選擇是否購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù),。