在現(xiàn)代城市的公共交通系統(tǒng)和商業(yè)建筑中,，自動扶梯扮演著重要角色,。然而近年來,，電梯事故頻發(fā),，尤其是在超市、商場,、地鐵站等公共場所,。當(dāng)乘客在乘坐扶梯時摔倒受傷，管理人是否必須承擔(dān)賠償責(zé)任,？公共場所的安全保障義務(wù)的限度在哪里,？

2024年2月29日，劉某在女兒及外孫女的陪同下前往某醫(yī)院就診,。進(jìn)入醫(yī)院門診大樓后,，在乘坐自動扶梯時，劉某左手拿著病例資料,，右手牽著其外孫女,。在扶梯上升過程中，劉某因重心不穩(wěn)而向后摔倒,。隨后,，劉某住院治療花費36437.84元，并經(jīng)鑒定構(gòu)成九級傷殘,。劉某向法院提起訴訟,，認(rèn)為醫(yī)院未盡到安全保障義務(wù)，要求醫(yī)院賠償其醫(yī)療費,、住院伙食補(bǔ)助費等費用共計233094.92元,。

法院審理認(rèn)為，本案爭議焦點在于醫(yī)院是否盡到了安全保障義務(wù),。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款規(guī)定,，經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者,、管理者或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。醫(yī)院在門診大樓設(shè)置了直梯和自動扶梯，直梯處標(biāo)有“老年人、使用輪椅,、平車及行動不便者專梯”,，自動扶梯上下處有“緊握扶好 注意安全”的醒目警示語。事發(fā)自動扶梯于2022年1月24日經(jīng)行政審批并頒發(fā)特種設(shè)備使用登記證,，2024年1月16日定期檢驗結(jié)論為合格,。醫(yī)院物業(yè)人員對門診自動扶梯每日每小時進(jìn)行一次巡查，事發(fā)時巡查記錄顯示運(yùn)行正常,。因此,，可以確認(rèn)醫(yī)院已盡到安全保障義務(wù)。

劉某作為完全民事行為能力人,，是自己安全的第一責(zé)任人,。他在搭乘自動扶梯時未緊握扶手，同時還手牽一未成年人,，未盡謹(jǐn)慎注意義務(wù),，導(dǎo)致在扶梯上摔倒，應(yīng)對產(chǎn)生的損害結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任,。法院依法駁回劉某的全部訴訟請求,。劉某不服提起上訴，長沙市中級人民法院二審判決駁回上訴,，維持原判,。

安全保障義務(wù)是指公共場所的經(jīng)營者、管理者或群眾性活動的組織者所負(fù)有的保護(hù)其管理場所,、活動參與者人身和財產(chǎn)安全的特定義務(wù),。這種義務(wù)限于合理限度范圍內(nèi)，以能否滿足一般安全保障需求來認(rèn)定,。公共場所經(jīng)營管理者須采取合理有效措施,，避免產(chǎn)生危險，防止危險擴(kuò)大,，例如設(shè)置恰當(dāng)?shù)木緲?biāo)志,、配備合格的安全防范設(shè)施和及時對受害人采取必要的救助措施等。安全保障義務(wù)責(zé)任適用過錯責(zé)任原則,，只有在公共場所經(jīng)營管理者怠于履行安全保障義務(wù)的情況下,，才需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。社會公眾在公共場所開展活動時,，應(yīng)牢記自己是安全的第一責(zé)任人,，謹(jǐn)慎注意自身行為的危險性，如因行為方式不當(dāng)而自陷危險,，則須承擔(dān)損害結(jié)果的主要責(zé)任甚至全部責(zé)任,。

對于安全保障義務(wù)“合理限度”的準(zhǔn)確把握,，不僅能為公共場所經(jīng)營管理者提供安全保障指引，防止其過分承擔(dān)安全保障責(zé)任,、增加市場主體的運(yùn)營成本,，還能加強(qiáng)權(quán)利人的自我防范意識和自我保護(hù)意識，防止其從自身過錯行為中獲利,，最終實現(xiàn)司法裁判法律效果和社會效果的統(tǒng)一,。