相親網(wǎng)站為何不香了信任危機成致命傷

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2025-03-26 14:25:49 百家號

相親網(wǎng)站為何不香了信任危機成致命傷！近日,，國內知名婚戀平臺珍愛網(wǎng)因多地線下門店關閉引發(fā)輿論關注,。據(jù)報道，一些付費會員在不知情的情況下發(fā)現(xiàn)簽約的門店突然閉店,，服務中斷,、紅娘失聯(lián)或離職，總部客服僅表示已反饋,，但后續(xù)無進展,，導致會員面臨退費難題。

珍愛網(wǎng)回應稱,，任何門店關閉或合作商調整均為正常業(yè)務優(yōu)化,，不影響整體運營和會員服務。

這場“閉店潮”實際上反映了傳統(tǒng)相親模式在數(shù)字化浪潮中的生存危機以及社交方式迭代對婚戀市場的重塑,。二十年前,，互聯(lián)網(wǎng)興起時，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的婚戀社交成為新潮流,。珍愛網(wǎng),、百合網(wǎng)、世紀佳緣等婚戀網(wǎng)站紛紛崛起,，2005年至2007年,，這些網(wǎng)站對外披露的融資額超過6000萬美元。然而,，好景不長,，傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站很快走向衰落，此次珍愛網(wǎng)的閉店事件正是這種結構性問題的體現(xiàn),。

婚戀平臺亂象頻發(fā),，信任危機已成為致命傷。高額的會員費用背后,，平臺員工培訓重點卻不是婚戀心理學或匹配算法,，而是如何“摸清客戶財務狀況”和“用虛擬人物制造匹配假象”。2024年央視3·15晚會報道,，多家婚戀網(wǎng)站涉嫌用優(yōu)質異性資源和成功案例作為噱頭欺騙消費者,。國家市場監(jiān)管總局2025年1月公布的案例顯示，珍愛網(wǎng)因虛構會員信息和虛假宣傳被罰款170萬元,。黑貓投訴平臺上關于婚戀網(wǎng)站的投訴量也一直居高不下,，包括誘導消費、合同欺騙,、拒不退款等問題,。

社交方式變遷對舊秩序產(chǎn)生了巨大沖擊。70后,、80后用戶仍看重線下紅娘的“人情味”服務,，而90后、Z世代則更傾向于通過算法匹配和App交友等方式拓展交際圈,。年輕人追求情感自主性和社交多樣性,，而非傳統(tǒng)的“審訊式”訪談。移動互聯(lián)網(wǎng)普及后,，Z世代的社交圖譜從封閉式相親轉向開放式連接,，興趣社交、游戲CP,、直播連麥等成為新生代的情感入口,，傳統(tǒng)婚介機構的標準化服務流程反而成了束縛個性的枷鎖。

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