相親網站為何不香了信任危機成致命傷

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2025-03-26 14:25:49 百家號

相親網站為何不香了信任危機成致命傷,！近日,，國內知名婚戀平臺珍愛網因多地線下門店關閉引發(fā)輿論關注,。據報道,，一些付費會員在不知情的情況下發(fā)現簽約的門店突然閉店，服務中斷,、紅娘失聯或離職,，總部客服僅表示已反饋，但后續(xù)無進展,，導致會員面臨退費難題,。

珍愛網回應稱，任何門店關閉或合作商調整均為正常業(yè)務優(yōu)化,，不影響整體運營和會員服務,。

這場“閉店潮”實際上反映了傳統相親模式在數字化浪潮中的生存危機以及社交方式迭代對婚戀市場的重塑。二十年前,，互聯網興起時,，以互聯網為載體的婚戀社交成為新潮流。珍愛網,、百合網,、世紀佳緣等婚戀網站紛紛崛起，2005年至2007年,，這些網站對外披露的融資額超過6000萬美元,。然而，好景不長,，傳統婚戀網站很快走向衰落,，此次珍愛網的閉店事件正是這種結構性問題的體現。

婚戀平臺亂象頻發(fā),，信任危機已成為致命傷,。高額的會員費用背后，平臺員工培訓重點卻不是婚戀心理學或匹配算法,，而是如何“摸清客戶財務狀況”和“用虛擬人物制造匹配假象”,。2024年央視3·15晚會報道，多家婚戀網站涉嫌用優(yōu)質異性資源和成功案例作為噱頭欺騙消費者,。國家市場監(jiān)管總局2025年1月公布的案例顯示,，珍愛網因虛構會員信息和虛假宣傳被罰款170萬元。黑貓投訴平臺上關于婚戀網站的投訴量也一直居高不下,，包括誘導消費、合同欺騙,、拒不退款等問題,。

社交方式變遷對舊秩序產生了巨大沖擊。70后,、80后用戶仍看重線下紅娘的“人情味”服務,，而90后、Z世代則更傾向于通過算法匹配和App交友等方式拓展交際圈。年輕人追求情感自主性和社交多樣性,，而非傳統的“審訊式”訪談,。移動互聯網普及后，Z世代的社交圖譜從封閉式相親轉向開放式連接,，興趣社交,、游戲CP、直播連麥等成為新生代的情感入口,，傳統婚介機構的標準化服務流程反而成了束縛個性的枷鎖,。

如今，年輕人在線下通過劇本殺,、露營,、寵物社群等活動擴展社交圈，線上則借助探探,、Soul等App實現輕量化社交,。這些平臺不強調“直奔婚姻”，而是以興趣為紐帶,，讓關系自然生長,，與珍愛網“付費即承諾結果”的功利邏輯形成鮮明對比。這種代際鴻溝下的社交差異直接沖擊了傳統婚戀網站的生存基礎,，年輕用戶早已轉向其他社交平臺,。

珍愛網門店的關閉，如同傳統書店在電子書沖擊下的掙扎,，它們并非輸給對手,，而是輸給了時代?；閼偈袌鲆褟摹爸薪橹鲗А毕颉坝脩糁鳈唷边^渡,。社交方式進入微粒化時代,，婚戀平臺需從“信息中介”進化為“情感服務商”,，這或許才是傳統巨頭轉型的真正出路。當技術抹平信息差,、監(jiān)管筑牢底線,、用戶重掌選擇權，婚戀服務將不再是“焦慮生意”,，而真正成為“幸福紐帶”,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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