胖東來,，徹底“透明” 經營數(shù)據(jù)全公開
3月25日，胖東來在其官網發(fā)布了每日經營數(shù)據(jù)儀表盤，通過飛書多維表格儀表盤向公眾展示了直觀的圖表,，公開了胖東來每日,、每月,、每年的銷售額及各門店,、各業(yè)態(tài)的銷售詳情,。這些企業(yè)管理數(shù)據(jù)幾乎與于東來看到的數(shù)據(jù)同步。
從3月24日起,，胖東來開始在官網上展示每天的業(yè)績數(shù)據(jù)，包括具體日期,、店鋪和產品類目的詳細銷售情況,。有網友指出，此次公布的銷售額圖表與去年11月于東來在抖音直播時展示的銷售額表單格式一致,。
一直以來，胖東來以公開,、坦誠,、透明著稱。20年前,，創(chuàng)始人于東來就表示,，胖東來沒有秘密，同行可以隨意查看學習,。對于傳統(tǒng)零售業(yè)諱莫如深的成本結構,，胖東來直接將商品采購價打上商品價簽，明確標注進價,、售價和毛利率,，讓消費者清楚地了解胖東來的盈利情況。此外,，商品價簽還詳細標注了配料表,、供應商名稱甚至監(jiān)督電話，消費者對商品有疑問時有暢通的投訴建議渠道,。在藥品銷售方面,，胖東來也公開了部分藥品的進貨價及加價幅度，如對1140個品種的藥品,，在進貨價上加價10%銷售,。
胖東來官網上不僅有經營數(shù)據(jù),，還有重大客訴事件調查處理信息分年度匯總,。例如，最近的紅色內褲掉色調查報告,，以及2024年9月顧客反饋百威月餅發(fā)霉,、2024年4月客戶反饋淡干海參問題等情況說明。
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