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小米汽車部分地區(qū)現(xiàn)售后困難 服務(wù)中心分布不均引發(fā)車主抱怨

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2025-03-29 07:32:10  百家號

小米汽車迎來正式上市一周年，小米集團(tuán)董事長雷軍在微博上發(fā)文感謝大家的支持,。然而,，隨著銷量的提升,，小米汽車的售后服務(wù)卻受到詬病。多位車主反映售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量稀少,，跟不上銷量增長,。一些省份只有省會(huì)城市有售后服務(wù)中心，上海車主維修需要排隊(duì)半個(gè)月,。

小米汽車部分地區(qū)現(xiàn)售后困難

截至3月6日,，小米汽車已交付18萬輛，計(jì)劃到2025年交付35萬輛,。目前,，小米汽車服務(wù)中心與授權(quán)服務(wù)中心共有33家開業(yè)。一位上海車主表示,，上海只有兩家售后服務(wù)中心,，她嘗試預(yù)約近14天都沒有成功?？头ㄗh她在凌晨12點(diǎn)搶時(shí)間,，但依然沒有預(yù)約上。此外,，小米SU7車型不提供代步車服務(wù),，只有Ultra車型提供,。

小米汽車部分地區(qū)現(xiàn)售后困難 服務(wù)中心分布不均引發(fā)車主抱怨

另一位湖北車主表示,，他想換個(gè)尾燈補(bǔ)個(gè)漆面，但湖北省只有武漢能修車,，往返需要700多公里,，耗時(shí)兩天。小米客服表示可以贈(zèng)送一次拖車去武漢,，但仍需車主自行取車,。對于新增售后門店，客服稱“要看哪里賣得多,，就先增加哪里”,。

小米汽車部分地區(qū)現(xiàn)售后困難 服務(wù)中心分布不均引發(fā)車主抱怨

小米汽車的服務(wù)中心主要分布在省會(huì)與一線、新一線城市,。大部分省份（自治區(qū)/直轄市）均只有不到4家服務(wù)中心,，且集中在省內(nèi)1-3個(gè)城市，西部和東北更是只有省會(huì)才有,。盡管供應(yīng)緊張,，客服仍然建議車主選擇官方授權(quán)的服務(wù)中心，否則無法享受質(zhì)保政策,。

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