男子1.5萬機(jī)票款退票被扣1.4萬 提前四月退票難
3月29日,，山西運(yùn)城一名男子因孩子在日本留學(xué)，于2月27日購(gòu)買了8月3日至11日北京往返東京的家庭機(jī)票,，總價(jià)為15113元,。后來由于情況變化，他打算改簽機(jī)票,，卻誤操作成了退票,，結(jié)果被扣除了14263元。男子聯(lián)系客服尋求幫助,，但客服將問題推給了航空公司,。而航空公司表示沒有收到訂票和退票信息。經(jīng)過多次協(xié)調(diào),，平臺(tái)最終只退還了5221元,。
當(dāng)事人表示，提前4個(gè)多月退票卻被扣除了近94%的費(fèi)用,，接近一萬元的扣費(fèi)讓人難以接受,。對(duì)此,，平臺(tái)回應(yīng)稱按照規(guī)定需扣除手續(xù)費(fèi)，目前問題仍在處理中,。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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