新媒體運(yùn)營(yíng)中有很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，了解這些術(shù)語(yǔ)有助于更好地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和管理。以下是一些常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)黑話(huà)及其解釋?zhuān)?/p>

KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）指積極參與和推廣產(chǎn)品的普通用戶(hù),。B2B（商業(yè)對(duì)商業(yè)）指企業(yè)之間的交易和合作,，而B(niǎo)2C（商業(yè)對(duì)消費(fèi)者）則指企業(yè)直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)。DAU（日活躍用戶(hù)數(shù)）表示一天內(nèi)使用產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量,，MAU（月活躍用戶(hù)數(shù)）則是一個(gè)月內(nèi)的相應(yīng)數(shù)據(jù),。SEO（搜索引擎優(yōu)化）通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站以獲得更高的搜索排名。

PCU（峰值同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)）指在特定時(shí)間內(nèi)同時(shí)在線(xiàn)的最高用戶(hù)數(shù)量,，CCU（同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)）則是該時(shí)間段內(nèi)同時(shí)在線(xiàn)的用戶(hù)數(shù)量,。UED（用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)）關(guān)注于提供良好用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法。ROI（投資回報(bào)率）是利潤(rùn)與投資總額的比例。KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一,，CTR（點(diǎn)擊率）是點(diǎn)擊次數(shù)與展示次數(shù)的比率,，CVR（轉(zhuǎn)化率）是轉(zhuǎn)化的數(shù)量與點(diǎn)擊或訪(fǎng)問(wèn)的數(shù)量的比率。LTV（用戶(hù)生命周期價(jià)值）指用戶(hù)從開(kāi)始接觸到離開(kāi)過(guò)程中創(chuàng)造的價(jià)值,。

A/B 測(cè)試為同一個(gè)目標(biāo)制定兩個(gè)方案,，讓一部分用戶(hù)使用 A 方案，另一部分用戶(hù)使用 B 方案,，然后對(duì)比效果,，選出最佳方案。SOP（標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程）將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一格式描述出來(lái),，用于指導(dǎo)和規(guī)范日常工作,。GMV（總銷(xiāo)售額）包括銷(xiāo)售額、取消訂單金額,、拒收訂單金額和退貨訂單金額,。GPM（千次觀(guān)看成交金額）是每千次播放產(chǎn)生的銷(xiāo)售額。CPC（每次點(diǎn)擊成本）是用戶(hù)每點(diǎn)擊一次廣告的成本,，CPM（每千次展示成本）按千人曝光成本收費(fèi),，CPS（按銷(xiāo)售成本分成）按實(shí)際銷(xiāo)售付廣告費(fèi)。SKU（產(chǎn)品規(guī)格,、型號(hào)等）是產(chǎn)品的規(guī)格,、型號(hào)等。

UV（訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)）是去重后的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù),，PV（頁(yè)面瀏覽量）衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)l道或網(wǎng)站的主要指標(biāo)之一,。引流款價(jià)格較低，用于吸引用戶(hù)關(guān)注,、點(diǎn)擊,、成交的商品，利潤(rùn)款價(jià)格較高,，支撐店鋪銷(xiāo)售額和利潤(rùn),。戰(zhàn)略款不僅有利潤(rùn)還是近期的主打款。鋪貨指無(wú)貨源模式的店鋪大量上傳產(chǎn)品,，動(dòng)銷(xiāo)指拉動(dòng)銷(xiāo)量,。權(quán)重是賬號(hào)在平臺(tái)算法體系里的動(dòng)態(tài)評(píng)分，影響流量獲取,。自然流量是符合平臺(tái)要求的免費(fèi)流量,，付費(fèi)流量是通過(guò)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的流量,。私域流量是可以多次觸達(dá)的客戶(hù),，在自己的平臺(tái)中，公域流量是公共平臺(tái)的客戶(hù)。流量池是流量的蓄積地方,。藍(lán)海產(chǎn)品市場(chǎng)小競(jìng)爭(zhēng)也小,，紅海產(chǎn)品市場(chǎng)大競(jìng)爭(zhēng)也大。

ab 單買(mǎi) A 產(chǎn)品發(fā) B 產(chǎn)品,。淘客幫你賣(mài)東西賺傭金的人,。小二是官方客服或者類(lèi)目運(yùn)營(yíng)。團(tuán)長(zhǎng)用第三方流量推廣產(chǎn)品,，賺取傭金的人,。千川是抖音的付費(fèi)流量購(gòu)買(mǎi)操作平臺(tái)，直通車(chē)是淘寶的付費(fèi)流量平臺(tái),。kol（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）具有影響力的網(wǎng)絡(luò)名人或?qū)＜?。坑產(chǎn)單個(gè)產(chǎn)品賣(mài)了多少錢(qián),，坑位費(fèi)付費(fèi)給主播帶貨所產(chǎn)生的費(fèi)用,。痛點(diǎn)用戶(hù)會(huì)感興趣的地方。選題選擇適合目標(biāo)受眾的內(nèi)容主題或話(huà)題,。垂直指特定的行業(yè)或領(lǐng)域,。復(fù)盤(pán)對(duì)過(guò)去的活動(dòng)、計(jì)劃或決策進(jìn)行反思和總結(jié),。裂變通過(guò)用戶(hù)分享和傳播實(shí)現(xiàn)迅速增長(zhǎng),。對(duì)標(biāo)賬號(hào)參考其他類(lèi)似或成功賬號(hào)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。概念驗(yàn)證（POC）在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域用于驗(yàn)證某個(gè)想法或概念是否可行,。社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理（SCRM）基于社交媒體的客戶(hù)關(guān)系管理,。本地化部署和 SaaS 云部署主要區(qū)別在于客服系統(tǒng)是否需要安裝到本地服務(wù)器。產(chǎn)品需求文檔（PRD）由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo),、運(yùn)營(yíng)輔助編寫(xiě),，基于運(yùn)營(yíng)提出的需求，描述產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的邏輯,。用戶(hù)畫(huà)像是根據(jù)用戶(hù)的個(gè)人信息和行為特征生成的用戶(hù)信息畫(huà)像,。

rfm 模型R（recency）表示客戶(hù)最近一次交易與當(dāng)前時(shí)間的間隔，F(xiàn)（frequency）表示客戶(hù)的交易頻率,，M（monetary）表示客戶(hù)的交易金額,。5a 模型aware（了解）、appeal（吸引）,、ask（詢(xún)問(wèn)）,、act（行動(dòng)）和 advocate（擁護(hù)），指導(dǎo)企業(yè)與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。aidas 模型attention（注意）,、interest（興趣）、desire（欲望）、action（行動(dòng)）,、satisfaction（滿(mǎn)意）,，評(píng)價(jià)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決定的心理過(guò)程的模型。種草通過(guò)推薦,、介紹等方式讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望,。拔草購(gòu)買(mǎi)了之前種草的產(chǎn)品或服務(wù)。軟文是一種“文字廣告”,，將產(chǎn)品信息巧妙地鑲嵌在文章中,，引導(dǎo)用戶(hù)自己得出“產(chǎn)品好”的結(jié)論，從而促使其下單購(gòu)買(mǎi),。內(nèi)容去中心化不以某個(gè)特定的人或事物為中心,，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)獲得關(guān)注和流量。自媒體個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主創(chuàng)作和發(fā)布內(nèi)容的媒體形式,。新媒體相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言的新型媒體形式,，如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等,。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)（SMM）利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)以?xún)?nèi)容為核心，通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶(hù),、增加品牌曝光和用戶(hù)粘性,。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)基于大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和決策,。人工智能營(yíng)銷(xiāo)利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,、自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。用戶(hù)分層根據(jù)用戶(hù)的不同特征或行為,，將用戶(hù)分成不同的層次或群體,。用戶(hù)分群將具有相似特征或行為的用戶(hù)歸為一個(gè)群體。

用戶(hù)體驗(yàn)（UX）用戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的感受和體驗(yàn),。行業(yè)趨勢(shì)分析研究行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),，以指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。領(lǐng)先指標(biāo)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的重要指標(biāo),，可用于預(yù)測(cè)未來(lái)的業(yè)績(jī),。數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用新技術(shù)改造企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理模式，提高效率和創(chuàng)新能力,。多渠道營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)采用多種營(yíng)銷(xiāo)渠道,，以覆蓋更廣泛的用戶(hù)群體。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化利用軟件或平臺(tái)自動(dòng)化管理營(yíng)銷(xiāo)流程和營(yíng)銷(xiāo)推廣,。社交媒體管理對(duì)社交媒體賬號(hào)進(jìn)行管理和維護(hù),，包括發(fā)布內(nèi)容,、與用戶(hù)互動(dòng)等。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,、分析和挖掘,，以獲取有價(jià)值的信息和洞察,。品牌廣告通過(guò)品牌宣傳及網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)提升品牌知名度和美譽(yù)度,。信息流廣告出現(xiàn)在內(nèi)容區(qū)域，與內(nèi)容相似的廣告形式,。短信營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)手機(jī)短信向客戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息,。微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推廣等活動(dòng),。微信小程序基于微信生態(tài)的輕應(yīng)用,，提供類(lèi)似 APP 的功能和體驗(yàn)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃和執(zhí)行各種線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng),，以達(dá)到拉新,、促活、留存等目的,。社群運(yùn)營(yíng)對(duì)社群進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng),，提高社群成員的活躍度和忠誠(chéng)度。用戶(hù)維護(hù)對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和管理,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,。營(yíng)銷(xiāo)策劃策劃并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程，包括確定目標(biāo),、制定策略,、選擇渠道等。搜索引擎排名網(wǎng)站在搜索引擎中所處的排名位置,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,、銷(xiāo)售策略等進(jìn)行分析，以了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)利用口碑傳播效應(yīng)提高品牌知名度和美譽(yù)度。自然搜索在搜索引擎上自然排名的結(jié)果,。

營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率投入的資金帶來(lái)的收益與成本的比例,。觸達(dá)接觸到、到達(dá)的意思,，通常指信息或產(chǎn)品能夠接觸到目標(biāo)用戶(hù),。營(yíng)銷(xiāo)工具用于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的軟件或硬件設(shè)備。市場(chǎng)分析對(duì)市場(chǎng)情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、消費(fèi)者需求等進(jìn)行研究和分析,。品牌化運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)商標(biāo)，進(jìn)行品牌建設(shè)和推廣的運(yùn)營(yíng)方式,。矩陣化玩法一個(gè)產(chǎn)品或品牌在多個(gè)平臺(tái)或渠道上進(jìn)行重復(fù)布局,，以擴(kuò)大影響力和覆蓋面。店群開(kāi)設(shè)多個(gè)店鋪,，通過(guò)多個(gè)店鋪來(lái)?yè)屨剂髁?。供?yīng)鏈優(yōu)勢(shì)找到具有一定優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，如提供賬期等,，以降低成本,。起號(hào)通過(guò)玩法或付費(fèi)流量等方式將新賬號(hào)的數(shù)據(jù)提升起來(lái)?？ㄖ辈V場(chǎng)利用直播推流的底層機(jī)制演變的一種玩法,，以獲取更多流量。增長(zhǎng)緩慢拉新困難,，引流進(jìn)入瓶頸期,。全域包括線(xiàn)上線(xiàn)下等所有領(lǐng)域。tob面向企業(yè)的業(yè)務(wù)模式,。toc面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)模式,。p2c產(chǎn)品從生產(chǎn)廠(chǎng)家直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者。c2c個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易模式,。o2o線(xiàn)上到線(xiàn)下的商業(yè)模式,，將線(xiàn)上的流量引導(dǎo)到線(xiàn)下的實(shí)體店鋪。p2p個(gè)人對(duì)個(gè)人的借貸模式,。sem拿百度舉例,，比如搜索某關(guān)鍵詞，出現(xiàn)前 5 個(gè)帶廣告標(biāo)識(shí)的網(wǎng)站就是投遞了 sem 廣告,。aso可以把 app 在應(yīng)用商店排名靠前,。

cpa一種按行為付費(fèi)的投放方式。cpt一種按時(shí)長(zhǎng)的投放方式,。arpu平均每個(gè)用戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)的收入,。痛點(diǎn)型標(biāo)題了解目標(biāo)用戶(hù)的痛點(diǎn)，根據(jù)痛點(diǎn)來(lái)寫(xiě)標(biāo)題,。故事型標(biāo)題適合應(yīng)用在情感,、生活類(lèi)的主題上，可以在標(biāo)題中加入一些具備討論價(jià)值的問(wèn)題或者觀(guān)點(diǎn),。數(shù)字型標(biāo)題在標(biāo)題中加入阿拉伯?dāng)?shù)字,，更直觀(guān)，能讓用戶(hù)第一時(shí)間抓住重點(diǎn),。話(huà)術(shù)跟客戶(hù)或達(dá)人聊天時(shí)所說(shuō)的話(huà),。憋單讓用戶(hù)看著商品但不讓其購(gòu)買(mǎi),，使其心里癢但摸不到。掛鐵直播間中看上去有很多人,，但實(shí)際上大部分是假的,，不說(shuō)話(huà)只是掛在那里。私域把人拉到私下進(jìn)行成交,。矩陣做很多個(gè)賬號(hào),，這些賬號(hào)的名字看起來(lái)比較相似。網(wǎng)感對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的敏感度和判斷力,，多刷視頻就能培養(yǎng),。賦能給予他人能力或資源,，幫助其取得成功,。操盤(pán)手全面負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)的人，具備各種技能和經(jīng)驗(yàn),。投手專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)花錢(qián)投放廣告的人,。爆文點(diǎn)贊數(shù)大于 500，或者互動(dòng)數(shù)大于 1000 的文章或視頻,。大爆文互動(dòng)數(shù)大于 1 萬(wàn)的文章或視頻,。

BA 圖使用前后對(duì)比圖（before 和 after）。Brief需求清單,，也就是產(chǎn)品的寫(xiě)作拍攝方向和注意事項(xiàng),。通告商家面向博主達(dá)人發(fā)布的商業(yè)合作、品牌推廣任務(wù),。蒲公英注冊(cè)認(rèn)證小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)的品牌可登錄的平臺(tái),，可在此下單報(bào)備合作和效果廣告投入。收錄自己發(fā)的筆記能被官方搜索到,。如果筆記沒(méi)有被收錄,，可能是內(nèi)容違規(guī)或包含違禁詞、聯(lián)系方式等,。小眼睛,、小眼睛截圖指博主筆記的閱讀數(shù)或閱讀數(shù)頁(yè)面截圖。限流由于筆記內(nèi)容違規(guī),、敏感,，或者刷點(diǎn)贊、留聯(lián)系方式等被官方監(jiān)測(cè)到,，從而限制流量曝光,，嚴(yán)重的還會(huì)清除筆記數(shù)據(jù)。排競(jìng)排除競(jìng)品,，在接到一個(gè)產(chǎn)品推廣任務(wù)后,，在一定時(shí)間內(nèi)不允許進(jìn)行同一品類(lèi)其他品牌的推廣,。

養(yǎng)號(hào)新號(hào)不要注冊(cè)完就發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的筆記，需要先在平臺(tái)上進(jìn)行一些正常的操作,，如瀏覽,、點(diǎn)贊、互動(dòng)留言等,。粉車(chē)互贊互關(guān)互粉的群,，但小紅書(shū)官方社區(qū)禁止筆記刷數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)人為刷贊,、虛假數(shù)據(jù),，賬號(hào)會(huì)受到限制，無(wú)法申請(qǐng)品牌合作人,，筆記的評(píng)論點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)也會(huì)被清除,。水下非報(bào)備筆記，也叫軟文,。排水排除水號(hào),、水?dāng)?shù)據(jù)等。鎖檔遇到有很大概率可合作的推廣,，博主和品牌方先提前把發(fā)布的檔期鎖定,。鋪量一般是大量素人號(hào)投放非報(bào)備筆記。直發(fā)分為圖文直發(fā)和視頻直發(fā),，指圖文或視頻由推廣方提供,，博主在自己賬號(hào)直接發(fā)布并幫助維護(hù)數(shù)據(jù)。免費(fèi)置換只送產(chǎn)品沒(méi)有稿費(fèi),。單品區(qū)別于合集,，指筆記里只出現(xiàn)單一品牌。

合集筆記中包含多個(gè)品牌合作,，一般需要品牌選位,。選位合集筆記中，品牌出現(xiàn)的內(nèi)容排序,，越靠前費(fèi)用越高,。不選位博主隨機(jī)按照自己的喜好安排品牌順序，費(fèi)用一樣,。橫測(cè)橫向測(cè)評(píng)內(nèi)容,，指對(duì)同一個(gè)品類(lèi)的不同品牌進(jìn)行測(cè)評(píng)。偽合集看似是合集,，但實(shí)際上只有一款產(chǎn)品是合作的,，其他只是陪襯。數(shù)據(jù)維護(hù)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性,。