萬歲山武俠城回應(yīng)游客退票 預(yù)約系統(tǒng)故障致歉
4月4日,，河南開封萬歲山武俠城景區(qū)大量游客聚集,，上千名游客在入口處大喊退票,。有游客稱,，景區(qū)無法承接大量客流且管理混亂,，《三打祝家莊》演出需預(yù)約但程序崩潰無法進(jìn)入引發(fā)不滿。
4月6日,，萬歲山武俠城發(fā)布致歉信表示,，由于當(dāng)天城寨沙場(chǎng)預(yù)約程序瞬時(shí)訪問量激增，導(dǎo)致部分游客無法順利預(yù)約當(dāng)場(chǎng)演出,。景區(qū)向每一位受影響的游客道歉,，并解釋此次事件主要源于預(yù)約程序服務(wù)器瞬時(shí)訪問量激增，遠(yuǎn)超承載極限,。此外,，還發(fā)現(xiàn)一些惡意刷票攻擊景區(qū)系統(tǒng)的行為，致使服務(wù)器最終崩潰,。
事件發(fā)生后,，景區(qū)高度重視并第一時(shí)間組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊急搶修，增加大量服務(wù)器資源,、防惡意刷票系統(tǒng)及實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),，確保能夠承受未來可能出現(xiàn)的更大流量訪問。在第二場(chǎng)演出開放預(yù)約前,，系統(tǒng)已經(jīng)全面恢復(fù),。景區(qū)工作人員與每一位受影響的游客進(jìn)行了細(xì)致的解釋與安撫，并為這些游客預(yù)留了1000個(gè)座位與精美禮品,，確保他們能夠順利,、愉快地觀演,。神舟廣場(chǎng)也增加了全新的《打鐵花》演出。
對(duì)于此次事件給游客朋友們帶來的困擾,，景區(qū)再次深表歉意,。預(yù)約制度是為了給大家?guī)砀佑行颉⒕实挠^演體驗(yàn),。未來,，景區(qū)會(huì)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位游客都能享受到最佳的游玩體驗(yàn),。感謝游客的理解與支持,。
5日上午，景區(qū)發(fā)布通知,，因游客量較大實(shí)行限流措施,，停止線上售票。開封文旅局回應(yīng)稱,，景區(qū)確實(shí)已達(dá)最大承接量，為確保游客安全已通知景區(qū)進(jìn)行優(yōu)化管理,。
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