萬歲山千名游客喊退票景區(qū)致歉系統(tǒng)崩潰引發(fā)不滿

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2025-04-06 17:15:39 極目新聞

4月6日,，萬歲山武俠城景區(qū)就預約系統(tǒng)崩潰一事發(fā)文致歉,。信中提到,，2025年4月4日清明假期期間,，由于城寨沙場預約程序瞬時訪問量激增,，部分游客無法順利預約當場演出,。景區(qū)向受影響的游客表示歉意,，并解釋這不是系統(tǒng)故障,，而是一次偶然事件,。

經(jīng)排查,，此次事件主要原因是預約程序服務(wù)器瞬間訪問量超出承載極限，加之有惡意刷票攻擊行為,，導致服務(wù)器崩潰,。這一狀況打亂了游客的行程安排,，也暴露出景區(qū)在技術(shù)方面的不足。

事件發(fā)生后,，景區(qū)迅速組織專業(yè)技術(shù)團隊進行緊急搶修,，增加了大量服務(wù)器資源、防惡意刷票系統(tǒng)及實時監(jiān)控系統(tǒng),，以應對未來可能出現(xiàn)的大流量訪問,。在第二場演出開放預約前，系統(tǒng)已經(jīng)全面恢復,。景區(qū)工作人員與受影響的游客進行了細致的解釋和安撫,，并為他們預留了1000個座位及精美禮品，確保他們能夠順利觀演,。此外,，在神舟廣場還增加了全新的《打鐵花》演出。

對于此次事件給游客帶來的困擾,，景區(qū)再次表示歉意,，并承諾將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保每位游客都能享受到最佳游玩體驗,。

4月4日,，河南開封萬歲山武俠城景區(qū)聚集了大量游客，上千名游客在入口處大喊退票,。有游客反映,，景區(qū)無法承接大量客流且管理混亂，《三打祝家莊》演出需預約,，但程序崩潰無法進入引發(fā)不滿,。5日上午，景區(qū)發(fā)布通知稱因游客量較大實行限流措施,，停止線上售票,。開封文旅局回應稱，景區(qū)已達最大承接量,，已通知景區(qū)優(yōu)化管理,。

不少網(wǎng)民留言反映，萬歲山武俠城景區(qū)預約系統(tǒng)崩潰,。有網(wǎng)民表示,，清明小長假期間，《三打祝家莊》預約系統(tǒng)從上午十一點起就無法正常使用,，一直處于癱瘓狀態(tài)。一些圖片顯示,，預約小程序頁面長時間顯示加載中,，隨后變成空白頁面,。

一名游客稱，她按照放票時間點開預約程序,，但沒有搶到票,，系統(tǒng)崩潰后刷新也沒有票。另一名游客表示,，4月4日在景區(qū)打算看表演節(jié)目,，但預約小程序出故障，無法預約,。

開封市文旅局要求該景區(qū)盡快聯(lián)系第三方優(yōu)化線上,、線下預約方式，并做好解釋工作,。工作人員表示,，當天預約人數(shù)過多導致小程序崩潰，許多未預約成功的游客去占位置,，清場時不愿離開,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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