演唱會(huì)天價(jià)票退票難消費(fèi)者權(quán)益受損引發(fā)熱議

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2025-04-09 09:57:18 央廣網(wǎng)

為了現(xiàn)場(chǎng)看心儀偶像的演唱會(huì)或支持喜歡球隊(duì)的比賽,，不少人愿意花高價(jià)買票。當(dāng)官網(wǎng)等渠道買不到原價(jià)票時(shí),，消費(fèi)者會(huì)嘗試在摩天輪,、票牛等二級(jí)票務(wù)平臺(tái)上購(gòu)票，票價(jià)有時(shí)比原價(jià)高出幾倍甚至十幾倍,。

北京的李女士在摩天輪票務(wù)上購(gòu)買了兩張某明星三亞演唱會(huì)的門票,，付費(fèi)后賣家表示只能在演唱會(huì)前一天告知是否出票,。這讓她非常糾結(jié),，不確定是否應(yīng)該從北京飛去三亞。最終,，李女士得以進(jìn)場(chǎng),，但對(duì)實(shí)名制門票來(lái)源感到困惑。深圳的楊先生通過(guò)摩天輪以2600元一張的價(jià)格買了兩張?jiān)瓋r(jià)1380元的演唱會(huì)門票,，商家接單后一直未出票,，申請(qǐng)退款卻被收取了666元退票費(fèi)。許先生則在票牛網(wǎng)購(gòu)買了兩張?jiān)瓋r(jià)480元的演唱會(huì)門票,，結(jié)果既不出票也不退票,。

摩天輪等App上的演唱會(huì)門票并非平臺(tái)自營(yíng)，而是由入駐商家交易,，平臺(tái)收取5%的服務(wù)費(fèi),。摩天輪回應(yīng)稱，他們是為演出票的買賣雙方提供信息和撮合服務(wù)的電商平臺(tái),，不參與定價(jià),。對(duì)于消費(fèi)者遇到的問題，摩天輪解釋說(shuō),，退票規(guī)則由主辦方制定,，在主辦方退票規(guī)則公告前暫緩?fù)似薄Ｆ迸Ｒ脖硎緯?huì)在商品頁(yè)面明確標(biāo)注退改政策,，并提示消費(fèi)者同意約定后才能下單,。

有些活動(dòng)公開信息顯示票已售罄，但二級(jí)票務(wù)平臺(tái)仍有票出售,。票價(jià)翻數(shù)倍的原因是多方面的,，包括市場(chǎng)供需關(guān)系和票源分配。然而，一些賣家在工商登記注銷后仍在售票,，給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)困難,。

北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬認(rèn)為，票務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)不能超越法律紅線,，平臺(tái)審核管理方面存在漏洞,。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海指出，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)幾級(jí)市場(chǎng)售票都需遵守法律規(guī)定,，保障消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧建議以包容審慎的態(tài)度對(duì)待二級(jí)票務(wù)平臺(tái),，構(gòu)建精細(xì)化,、規(guī)范化的管理體系，保障消費(fèi)者公平購(gòu)票權(quán)益,，推動(dòng)建立公開透明,、良性競(jìng)爭(zhēng)的票務(wù)市場(chǎng)新生態(tài)。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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