消費(fèi)者稱寶格麗198元蛋糕發(fā)霉商家否認(rèn)稱是“開心果碎加糖霜”

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2025-04-09 16:57:02 搜狐網(wǎng)

消費(fèi)者稱寶格麗198元蛋糕發(fā)霉,！近日,，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文稱在北京寶格麗酒店買到發(fā)霉蛋糕,。消費(fèi)者表示,，在與商家溝通過程中,，寶格麗酒店拒不承認(rèn)蛋糕發(fā)霉,，解釋是“開心果碎加糖霜”。

姜女士告訴媒體,，因?yàn)榫频瓴怀姓J(rèn)這是發(fā)霉,，所以她提出了送檢,。當(dāng)時(shí)還在酒店時(shí)，工作人員已經(jīng)把蛋糕上有霉菌的部分扣掉了,。

4月8日,，北京寶格麗酒店一工作人員表示管理層正在處理此事，暫時(shí)不清楚解決進(jìn)度,。次日,，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員稱,，消費(fèi)者可通過網(wǎng)站自行找專業(yè)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，市監(jiān)局沒有對外的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu),。

4月6日下午1時(shí)許,，姜女士來到北京寶格麗酒店一樓大堂，為過生日的朋友訂購該品牌的mini蛋糕,。她選擇了售價(jià)198元的意式樹莓水果塔,，店員稱這款蛋糕是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做的。等待約十五分鐘后,，姜女士拿到了包裝好的蛋糕,，并去對面餐廳用餐。

下午兩點(diǎn)左右,，姜女士拆開蛋糕包裝,、插蠟燭時(shí)發(fā)現(xiàn)，蛋糕上的樹莓一側(cè)有青綠色,、帶白毛,、形似霉菌的斑點(diǎn)。她向服務(wù)生指出蛋糕的發(fā)霉問題,，但廚房工作人員堅(jiān)稱這不是發(fā)霉,，而是糖霜加開心果碎。隨后餐飲經(jīng)理前來溝通,，也否認(rèn)了發(fā)霉的說法,，并建議顧客在兩小時(shí)內(nèi)食用蛋糕。姜女士對此表示不滿,，認(rèn)為這種說法不合理,。

期間，服務(wù)人員提出可更換其他款式的蛋糕或退款,，但姜女士不滿意這種解決方式,。最終，雙方達(dá)成共識(shí),，于4月7日將蛋糕送檢,，檢測是否有霉菌成分。當(dāng)天下午,，姜女士收到了198元蛋糕退款,，但酒店尚未聯(lián)系她溝通檢測結(jié)果。她的訴求是讓北京寶格麗酒店承認(rèn)問題并得到處罰,。然而,，市場監(jiān)督管理局工作人員告訴她，目前證據(jù)不足，對方拒不承認(rèn),，不好立案處理,。

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