最新！機(jī)場(chǎng)回應(yīng)東航拒載自閉癥青年

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2025-04-10 07:53:19 今日頭條

機(jī)場(chǎng)回應(yīng)東航拒載自閉癥青年,。

4月1日,，兩位母親各陪同孤獨(dú)癥孩子乘坐東方航空航班,，準(zhǔn)備從大理飛往西安，遭到“拒載”,。在大理一機(jī)場(chǎng),，她們出示了醫(yī)院開(kāi)給孩子的孤獨(dú)癥證明,，希望得到幫助,，以便申請(qǐng)綠色通道,。

登機(jī)時(shí)間臨近，她們?cè)诜?wù)臺(tái)詢(xún)問(wèn)時(shí)被告知,，兩名22歲的自閉癥孩子都被拒載了,。工作人員展示了微信“旅服登機(jī)群”內(nèi)由“大理機(jī)場(chǎng)地服生產(chǎn)調(diào)”發(fā)送的一則消息：“MU5725兩位自閉癥旅客,，機(jī)組通知影響客艙其他旅客乘機(jī),，拒載?！?/p>

一名家長(zhǎng)介紹,，4月2日上午，一位自稱(chēng)東航服務(wù)質(zhì)量督查的人員添加其微信道歉,，稱(chēng)公司將啟動(dòng)調(diào)查,，希望撤下網(wǎng)絡(luò)曝光的帖子，“公司對(duì)整件事情負(fù)責(zé),，不會(huì)推諉,，做好后續(xù)的整改?！钡珜?duì)于其提出的“想知道被拒載的理由”等訴求,，一直未有回應(yīng)。東航公關(guān)人員也回應(yīng)記者稱(chēng),，“沒(méi)有可以告知的消息”,。

4月8日，紅星記者從事發(fā)機(jī)場(chǎng)處獲悉,，拒載行為是航司決定的,。

機(jī)場(chǎng)工作人員展示了微信“旅服登機(jī)群”內(nèi)關(guān)于“機(jī)組通知拒載”的消息圖據(jù)南方都市報(bào)

據(jù)前述媒體報(bào)道：被拒載的結(jié)果讓他們十分驚訝。兩位母親和孩子都有比較豐富的乘機(jī)經(jīng)歷,，大多情況是自主辦理登機(jī)程序,，此前也在上海浦東、杭州蕭山等機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)過(guò)綠色通道,。這是第一次因?yàn)楹⒆拥墓陋?dú)癥被“拒載”,。“我們連安檢都沒(méi)過(guò),，機(jī)組也沒(méi)看到我們小孩子,，就看到是孤獨(dú)癥,、自閉癥，你們就拒載嗎,？你也不詢(xún)問(wèn)一下情況,，我們有沒(méi)有坐過(guò)飛機(jī)？你們甚至可以查我們有沒(méi)有飛行記錄,。為什么就這么粗魯給我們拒載了,？”其中一名家長(zhǎng)發(fā)出一串疑問(wèn)。

家長(zhǎng)回憶,，最終,，經(jīng)過(guò)機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)，他們轉(zhuǎn)乘18:40的西藏航空TV6012,，在簽署免責(zé)協(xié)議后,，飛向西安。值得一提的是,，他們4月2日由西安飛往杭州的航班仍為東航,，這次，他們沒(méi)有申請(qǐng)綠色通道,，順利登上了飛機(jī),。

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