最新,！機(jī)場回應(yīng)東航拒載自閉癥青年

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2025-04-10 07:53:19 今日頭條

機(jī)場回應(yīng)東航拒載自閉癥青年。

4月1日,，兩位母親各陪同孤獨(dú)癥孩子乘坐東方航空航班，準(zhǔn)備從大理飛往西安，遭到“拒載”,。在大理一機(jī)場,，她們出示了醫(yī)院開給孩子的孤獨(dú)癥證明,，希望得到幫助，以便申請綠色通道,。

登機(jī)時(shí)間臨近,，她們在服務(wù)臺詢問時(shí)被告知，兩名22歲的自閉癥孩子都被拒載了,。工作人員展示了微信“旅服登機(jī)群”內(nèi)由“大理機(jī)場地服生產(chǎn)調(diào)”發(fā)送的一則消息：“MU5725兩位自閉癥旅客，機(jī)組通知影響客艙其他旅客乘機(jī),，拒載,。”

一名家長介紹,，4月2日上午,，一位自稱東航服務(wù)質(zhì)量督查的人員添加其微信道歉，稱公司將啟動調(diào)查,，希望撤下網(wǎng)絡(luò)曝光的帖子,，“公司對整件事情負(fù)責(zé)，不會推諉,，做好后續(xù)的整改,。”但對于其提出的“想知道被拒載的理由”等訴求,，一直未有回應(yīng),。東航公關(guān)人員也回應(yīng)記者稱，“沒有可以告知的消息”,。

4月8日,，紅星記者從事發(fā)機(jī)場處獲悉，拒載行為是航司決定的,。

機(jī)場工作人員展示了微信“旅服登機(jī)群”內(nèi)關(guān)于“機(jī)組通知拒載”的消息圖據(jù)南方都市報(bào)

據(jù)前述媒體報(bào)道：被拒載的結(jié)果讓他們十分驚訝,。兩位母親和孩子都有比較豐富的乘機(jī)經(jīng)歷，大多情況是自主辦理登機(jī)程序,，此前也在上海浦東,、杭州蕭山等機(jī)場體驗(yàn)過綠色通道。這是第一次因?yàn)楹⒆拥墓陋?dú)癥被“拒載”,?！拔覀冞B安檢都沒過，機(jī)組也沒看到我們小孩子,，就看到是孤獨(dú)癥,、自閉癥，你們就拒載嗎,？你也不詢問一下情況,，我們有沒有坐過飛機(jī)？你們甚至可以查我們有沒有飛行記錄。為什么就這么粗魯給我們拒載了,？”其中一名家長發(fā)出一串疑問,。

家長回憶，最終,，經(jīng)過機(jī)場協(xié)調(diào),，他們轉(zhuǎn)乘18:40的西藏航空TV6012，在簽署免責(zé)協(xié)議后,，飛向西安,。值得一提的是，他們4月2日由西安飛往杭州的航班仍為東航,，這次,，他們沒有申請綠色通道，順利登上了飛機(jī),。

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