4月12日,,有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),哈啰出行平臺(tái)順風(fēng)車(chē)司機(jī)在高速高架行駛路段全程睡覺(jué),,引發(fā)關(guān)注,。視頻顯示,該司機(jī)在行駛過(guò)程中歪著頭閉著眼,,雙手輕握方向盤(pán)底部,。
網(wǎng)友拍攝的照片顯示,當(dāng)時(shí)是在高速上,,司機(jī)駕駛一輛特斯拉,,打開(kāi)車(chē)輛的智駕功能后,躺在駕駛座上睡著了,,時(shí)速約為100公里每小時(shí),。
王先生表示,他在4月11日凌晨從杭州搭乘順風(fēng)車(chē)前往浦東機(jī)場(chǎng),,支付了275元車(chē)費(fèi)和70元高速費(fèi),。他回憶說(shuō),,當(dāng)時(shí)心里非?;艔垼室饪人?、打電話(huà)制造動(dòng)靜,,但司機(jī)都沒(méi)有醒來(lái)。路上變道還是他提醒的,,直到下高速差點(diǎn)撞到服務(wù)區(qū)欄桿時(shí)司機(jī)才醒過(guò)來(lái),。
事后,王先生向順風(fēng)車(chē)平臺(tái)投訴司機(jī)危險(xiǎn)駕駛,,平臺(tái)回復(fù)稱(chēng)已重點(diǎn)監(jiān)控車(chē)主相關(guān)行為,,若再次違規(guī)將嚴(yán)肅處理,并補(bǔ)償了他5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,。對(duì)此,,王先生并不滿(mǎn)意,他認(rèn)為司機(jī)的行為威脅到了自己的生命安全,,要求退還全部乘車(chē)費(fèi)用并給予一定補(bǔ)償,。
4月14日,,哈啰平臺(tái)方面表示正在核查此事??头藛T指出,,雖然平臺(tái)沒(méi)有明令禁止或強(qiáng)制規(guī)定車(chē)主不能使用智能輔助駕駛,但要求車(chē)主必須安全駕駛,,建議盡量不要使用智能輔助駕駛模式,。駕駛員雙手脫離方向盤(pán)、玩手機(jī),、睡覺(jué)等行為已經(jīng)違反了交通法,。
客服還提醒乘客,如果發(fā)現(xiàn)司機(jī)有過(guò)度依賴(lài)輔助駕駛,、手脫離方向盤(pán),、睡覺(jué)等危險(xiǎn)行為,可以友好提醒司機(jī),,盡量避免沖突,,安全第一。同時(shí),,可以第一時(shí)間拍下視頻以便后續(xù)取證,。如接到乘客反饋,查實(shí)司機(jī)確有此類(lèi)危險(xiǎn)駕駛行為,,平臺(tái)會(huì)按相關(guān)規(guī)定對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰,,嚴(yán)重者會(huì)直接永久凍結(jié)賬號(hào),禁止其在平臺(tái)上接單,。
多位汽車(chē)專(zhuān)家強(qiáng)調(diào),,智能駕駛重在“輔助”,不等于無(wú)人駕駛,。當(dāng)“人機(jī)共駕”逐漸滲透進(jìn)日常出行時(shí),,各地提醒駕駛?cè)松饔弥邱{,是為了確保行車(chē)安全,。