4月12日,,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,,哈啰出行平臺(tái)順風(fēng)車(chē)司機(jī)在高速高架行駛路段全程睡覺(jué),,引發(fā)關(guān)注,。據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示,司機(jī)在行駛過(guò)程中歪著頭閉著眼,,雙手輕握方向盤(pán)底部,。網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱,咳嗽加打電話都吵不醒司機(jī),。
截圖顯示,,該筆訂單是從上海出發(fā)至浙江杭州的訂單,全程金額為275元,。
網(wǎng)友投訴車(chē)主危險(xiǎn)駕駛后,,哈啰平臺(tái)回復(fù)稱已核實(shí)車(chē)主未違規(guī),并表示會(huì)重點(diǎn)監(jiān)控車(chē)主相關(guān)行為,,若再次違規(guī)將嚴(yán)肅處理,。平臺(tái)還補(bǔ)償了乘客5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。
4月13日,,哈啰官方客服表示,,根據(jù)規(guī)定,司機(jī)在駕駛過(guò)程中絕對(duì)不允許睡覺(jué),,即使是輔助駕駛,手也不能離開(kāi)方向盤(pán),。如果后續(xù)再遇到這種情況,,平臺(tái)會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)車(chē)主進(jìn)行處罰,并強(qiáng)調(diào)平臺(tái)對(duì)乘客出行有一定保障,。