老百姓對居家護(hù)理的需求非常迫切,。一位負(fù)責(zé)人提到,,曾有老人因失能臥床導(dǎo)致臀部出現(xiàn)嚴(yán)重壓瘡,,子女缺乏經(jīng)驗不敢輕易處理,只能撥打120將老人送往醫(yī)院尋求急診護(hù)士幫助,。
盧倩是北京一家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)照護(hù)”養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,。她表示,中國老年人養(yǎng)老模式中約90%為居家養(yǎng)老,、7%依托社區(qū)支持養(yǎng)老,、3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。理論上,,居家老人的醫(yī)養(yǎng)照護(hù)需求應(yīng)是供給側(cè)資源傾斜的重點,,但在實踐中,市場需求尚未完全轉(zhuǎn)化為市場,,仍受制于護(hù)士資源,、服務(wù)項目和定價機(jī)制等因素,。
“網(wǎng)約護(hù)士”是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺開展的“線上申請,、線下服務(wù)”,由已注冊的護(hù)士為出院患者,、罹患疾病或行動不便的特殊人群提供居家護(hù)理服務(wù)的一種模式,。盡管歷經(jīng)十年發(fā)展,“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)提供主體不斷豐富,,服務(wù)項目逐漸增多,,覆蓋地區(qū)也開始擴(kuò)大,但始終面臨護(hù)士參與度低,、用戶使用率不高的困境,。
京東護(hù)士到家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉佳表示,大約在2015年前后,,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始涉足“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù),。經(jīng)過近十年的發(fā)展,雖然從互聯(lián)網(wǎng)平臺到醫(yī)療機(jī)構(gòu)再到長護(hù)險試點相關(guān)機(jī)構(gòu),,開展該服務(wù)的市場主體逐漸擴(kuò)面,,但每個參與者的業(yè)務(wù)體量并不大,行業(yè)發(fā)展仍處于分散狀態(tài)的探索階段,。
在中國,,互聯(lián)網(wǎng)居家護(hù)理服務(wù)最早興起于市場的自發(fā)探索。2019年,,國家衛(wèi)健委發(fā)布通知,,確定北京市,、天津市、上海市,、江蘇省,、浙江省、廣東省作為“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的試點地區(qū),。隨著監(jiān)管方向明確,,多地相繼推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的正面和負(fù)面清單,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的“護(hù)士上門”服務(wù)也陸續(xù)上線,。北京等地還鼓勵社會資本開展互聯(lián)網(wǎng)居家護(hù)理服務(wù),。