老百姓對居家護理的需求非常迫切,。一位負責人提到,,曾有老人因失能臥床導致臀部出現(xiàn)嚴重壓瘡,子女缺乏經(jīng)驗不敢輕易處理,,只能撥打120將老人送往醫(yī)院尋求急診護士幫助,。
盧倩是北京一家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)照護”養(yǎng)老服務機構(gòu)的相關業(yè)務負責人。她表示,,中國老年人養(yǎng)老模式中約90%為居家養(yǎng)老,、7%依托社區(qū)支持養(yǎng)老、3%機構(gòu)養(yǎng)老,。理論上,,居家老人的醫(yī)養(yǎng)照護需求應是供給側(cè)資源傾斜的重點,,但在實踐中,市場需求尚未完全轉(zhuǎn)化為市場,,仍受制于護士資源,、服務項目和定價機制等因素。
“網(wǎng)約護士”是指醫(yī)療機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺開展的“線上申請,、線下服務”,,由已注冊的護士為出院患者、罹患疾病或行動不便的特殊人群提供居家護理服務的一種模式,。盡管歷經(jīng)十年發(fā)展,,“網(wǎng)約護士”服務提供主體不斷豐富,服務項目逐漸增多,,覆蓋地區(qū)也開始擴大,,但始終面臨護士參與度低、用戶使用率不高的困境,。
京東護士到家業(yè)務負責人劉佳表示,,大約在2015年前后,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始涉足“網(wǎng)約護士”服務,。經(jīng)過近十年的發(fā)展,,雖然從互聯(lián)網(wǎng)平臺到醫(yī)療機構(gòu)再到長護險試點相關機構(gòu),開展該服務的市場主體逐漸擴面,,但每個參與者的業(yè)務體量并不大,,行業(yè)發(fā)展仍處于分散狀態(tài)的探索階段。
在中國,,互聯(lián)網(wǎng)居家護理服務最早興起于市場的自發(fā)探索,。2019年,國家衛(wèi)健委發(fā)布通知,,確定北京市,、天津市、上海市,、江蘇省,、浙江省、廣東省作為“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的試點地區(qū),。隨著監(jiān)管方向明確,,多地相繼推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的正面和負面清單,公立醫(yī)療機構(gòu)主導的“護士上門”服務也陸續(xù)上線,。北京等地還鼓勵社會資本開展互聯(lián)網(wǎng)居家護理服務。