針對這種情況，律師專家表示,，依據(jù)電子商務法相關(guān)規(guī)定,，平臺作為交易組織者和管理者，有義務審核商家資質(zhì),、規(guī)范交易行為,。若對商家虛假發(fā)貨監(jiān)管不力，導致此類現(xiàn)象頻發(fā),，需承擔相應責任,。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，若平臺明知或應知商家侵權(quán)卻未采取措施,，將與商家承擔連帶責任,。平臺應利用技術(shù)監(jiān)測發(fā)貨，及時處理投訴,，處罰違規(guī)商家,。

目前，大部分商家以紅包券作為對消費者的賠償,。對此,，法律專家表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法,、民法典等相關(guān)規(guī)定,，如果商家存在違約行為,，應當以現(xiàn)金方式賠償消費者的全部損失。紅包券不是金錢,，也不能兌換成現(xiàn)金,，只能在平臺消費時抵扣價款，因此這種賠償方式不合法,，不應得到支持,。

今年3月，湖北女孩晚晚在某社交平臺女裝直播間購物,，下單了一件售價為59.9元的預售外套,，商家承諾7天內(nèi)發(fā)貨，但直到下單12天后才發(fā)貨,，且寄來的是一雙襪子,。在與平臺和商家多次交涉無果后，晚晚選擇在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴,，商家最終同意按“退一賠一”方式進行賠償,。

一些網(wǎng)絡商家為緩解庫存壓力，推出7-45天內(nèi)發(fā)貨的預售女裝,，實際上是等上一批消費者退貨后再給后面的訂單發(fā)貨,。為了避免因延遲發(fā)貨導致的差評或投訴，他們會選擇虛假發(fā)貨以欺騙系統(tǒng)和消費者,。有的商家“拍A發(fā)B”或者直接發(fā)出空包裹,，還有商家填寫了快遞單號實際并未發(fā)貨，導致消費者維權(quán)困難,。

對于消費者能否向商家要求“退一賠三”的問題,，法律專家表示，商家虛假發(fā)貨違反合同約定,，消費者有權(quán)要求其繼續(xù)發(fā)貨,、退款或賠償實際損失。若商家故意欺詐,，如發(fā)空包裹,、偽造物流信息，消費者可依據(jù)消費者權(quán)益保護法第55條規(guī)定主張三倍賠償,。

電商從業(yè)者提醒,，在一些女裝直播間，女主播身上穿的那件是正品,，賣了200件以上才會拿原版復刻,，款式,、面料存在差異,，造成貨不對板,；有的商家為了把控成本，1000件訂單只做200件,，通過預售模式來打時間差,，分批次發(fā)貨。建議消費者遇到預售型網(wǎng)絡銷售時要小心,，盡量不采取這種購買方式,。網(wǎng)絡購物一般來說都是現(xiàn)物銷售，女裝預售模式并不符合網(wǎng)絡交易的特點,，很容易陷入騙局,。

目前，多數(shù)電商平臺明令禁止“虛假發(fā)貨”,，但仍有一些不法商家逃避監(jiān)管,。有網(wǎng)友質(zhì)疑，針對超長預售問題,，網(wǎng)購平臺應負有監(jiān)管責任并對違約商家加重處罰,。專家認為，懲治虛假發(fā)貨行為不能一賠了之,，需采取更多有效規(guī)約,，如采取下架商品或服務、平臺禁入等措施,，提升存在此類失信行為商家的違規(guī)成本,，同時應充分回應消費者維權(quán)訴求，暢通維權(quán)渠道,。

如果消費者在網(wǎng)購中遭遇虛假發(fā)貨,，可以嘗試與商家直接溝通，要求商家按照約定發(fā)貨或退款,，并根據(jù)實際損失要求合理賠償,。若與商家溝通無果，可及時向網(wǎng)購平臺投訴,，詳細說明訂單信息、虛假發(fā)貨情況,，并提供相關(guān)證據(jù)。若對平臺處理不滿,，可撥打12315,，向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門求助。必要時,，可以收集證據(jù),，通過訴訟依法維權(quán),。