取消“僅退款”是對(duì)電商平臺(tái)的大考 規(guī)范市場(chǎng)促共贏
多個(gè)電商平臺(tái)宣布全面取消“僅退款”政策,。這意味著,，面對(duì)消費(fèi)者提出的“退款不退貨”申請(qǐng)時(shí)，商家將擁有更多自主處理權(quán)。
近年來,，“僅退款”成為電商平臺(tái)的標(biāo)配。這一舉措旨在減少退貨物流成本,，提升溝通效率和購物體驗(yàn),。然而，在一些“羊毛黨”的投機(jī)操作下,，該政策逐漸變味,。有些消費(fèi)者虛構(gòu)理由或照片來申請(qǐng)退款,，甚至有人售賣相關(guān)教程，形成了一門不道德的生意,。這種行為不僅損害了個(gè)體店鋪的利益,，還影響了整個(gè)電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
電商平臺(tái)經(jīng)歷了高歌猛進(jìn)的發(fā)展階段,，這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、優(yōu)化治理的過程,。從唯流量的野蠻生長到注重產(chǎn)品和購物體驗(yàn)的規(guī)范運(yùn)行,，始終伴隨著試錯(cuò)和調(diào)整。眼下,，“僅退款”取消了,，平臺(tái)傭金的定價(jià)繳納機(jī)制是否可以優(yōu)化？評(píng)級(jí)體系精細(xì)化了,，信息數(shù)據(jù)保護(hù)到位了嗎,？進(jìn)一步理順尊重消費(fèi)者權(quán)益、保障商家利益等底層邏輯,，平臺(tái)還有很多工作要做,。
數(shù)據(jù)顯示，2024年1月至11月,，我國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額絕對(duì)量為11.81萬億元,，同比增長6.8%。創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式和共成長的行業(yè)生態(tài),，越做越大的“蛋糕”將使每一位參與者都受益,。
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