搶單外掛成騎手行業(yè)潛規(guī)則秒單神器屢禁不止(2)

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2025-04-27 12:33:25 新華網(wǎng)

搶單外掛及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈給正常的市場秩序帶來嚴重影響,，也侵害了平臺,、消費者以及騎手的權(quán)益,。在外賣行業(yè)中,，正常騎手依靠自身對路線的熟悉,、對時間的把控以及辛勤勞作來搶單,。而使用外掛的騎手能憑借軟件在瞬間獲取優(yōu)質(zhì)訂單,，這使得那些遵守規(guī)則的從業(yè)者付出同等甚至更多努力,，卻難以獲得相應回報,，嚴重打擊了他們的積極性,，破壞了行業(yè)內(nèi)依靠實力競爭的良性生態(tài)。

外掛嚴重擾亂了平臺的正常運營秩序,。平臺依據(jù)算法和規(guī)則分配訂單,，旨在實現(xiàn)資源合理利用與服務(wù)質(zhì)量保障。但搶單外掛的存在使平臺算法失效,，導致訂單分配混亂,，無法精準匹配商家,、騎手與消費者需求。這不僅增加了平臺運營成本,，還可能引發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計偏差,，影響平臺對市場趨勢的判斷與后續(xù)發(fā)展策略的制定。一些外掛軟件通過持續(xù)版本迭代,，劫持平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù),，造成平臺直接經(jīng)濟損失上千萬元。

搶單外掛對消費者體驗造成了負面影響,。外掛可能導致訂單被頻繁取消,、配送延誤，甚至因篡改“計時計費”功能而多付費用,。某平臺公告警示：外掛可能竊取騎手手機支付密碼,、聊天記錄等隱私信息。

隨著有關(guān)部門對搶單外掛黑灰產(chǎn)業(yè)鏈打擊力度持續(xù)加大,，此類違法犯罪行為有所收斂,。但從具體的法律實踐來看，仍存在模糊空間：如果外掛僅模擬點擊而未侵入系統(tǒng),，是否構(gòu)成犯罪,？若騎手使用外掛牟利，是否需要承擔刑事責任,？這些爭議讓黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)者得以在灰色地帶游走,。

要根除搶單外掛“毒瘤”，斬斷其衍生出的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,，還需多方合力,。首先，強化法律監(jiān)管,，加快完善相關(guān)法律法規(guī),，明確各環(huán)節(jié)的法律責任，讓執(zhí)法有更堅實的依據(jù),。監(jiān)管部門應加大執(zhí)法力度,，定期開展專項整治行動，打破地域與部門壁壘,，實現(xiàn)信息共享與協(xié)同作戰(zhàn),。

其次，升級平臺技術(shù),，通過大數(shù)據(jù)分析,、人工智能算法等技術(shù)手段，實時監(jiān)測騎手訂單獲取情況,，精準識別異常搶單行為,。建立多重加密防護體系,，防止外掛軟件對平臺系統(tǒng)的入侵與破解，提升平臺的安全性與穩(wěn)定性,。

最后,，推動行業(yè)自律，行業(yè)協(xié)會應制定行業(yè)自律規(guī)范,，引導從業(yè)者自覺抵制搶單外掛,，營造風清氣正的行業(yè)環(huán)境。開展誠信教育活動,，定期組織騎手培訓,，提升從業(yè)者的法治觀念和職業(yè)素養(yǎng),；建立行業(yè)誠信檔案,，對使用外掛等違規(guī)行為進行記錄，與平臺共享信息,。

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(責任編輯：張小花 TT1000)

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