根據航空公司飛行計劃,,“五一”假期全國民航累計安排定期航班8.8萬班,,同比增長2.3%;批復173班加班計劃,同比增長8%,,加班主要涉及麗江,、珠海,、敦煌,、贛州、三亞等35個城市,。民航局還督促各航空公司及時增加航班,、調換大機型,加大熱門航線運力供給,,全力滿足旅客出行需求,。
民航局督導各航空公司、機場認真落實“服務運行一體化”要求,,提前制定“五一”假期大客流保障方案,,做好航班不正常情況下的信息告知、客票退改簽,、旅客集疏運等保障工作,。要求各單位提升客服電話接通率,及時回應旅客訴求,。針對殘疾人,、老年人,、兒童等旅客的出行需求,進一步優(yōu)化服務流程,,完善服務保障細節(jié),,營造溫馨舒適的乘機環(huán)境。
民航局要求各航空公司嚴格執(zhí)行國家價格法律法規(guī)和行業(yè)價格政策,,加強價格自律,,強化銷售渠道管理,穩(wěn)定價格水平,。局方將加強價格監(jiān)測和監(jiān)督檢查,,維護市場秩序,保護旅客合法權益,。