在4月27日的民航局新聞發(fā)布會(huì)上,，民航局運(yùn)輸司副司長(zhǎng)商可佳表示,，“五一”假期民航運(yùn)輸市場(chǎng)將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)民航旅客運(yùn)輸量約為1075萬(wàn)人次,，日均215萬(wàn),，同比增長(zhǎng)8%，創(chuàng)同期歷史新高,。假期首末單日客流峰值有望突破230萬(wàn)人次,。

國(guó)內(nèi)航線方面，民航客源主要集中在京津冀,、長(zhǎng)三角,、粵港澳、成渝四大城市群間的骨干航線,。北京,、上海、廣州三地間以及北京與深圳,、成都間的航線旅客訂票量最高,。前往西雙版納、拉薩,、麗江,、喀什,、和田等旅游目的地的支線航線訂票量也比較集中。

國(guó)際航線方面,，預(yù)計(jì)“五一”期間旅客運(yùn)輸量和航班量都將達(dá)到二季度以來(lái)的最高峰,。旅客出行目的地主要集中在日本、韓國(guó)以及東南亞傳統(tǒng)旅游市場(chǎng),。隨著入境,、過(guò)境簽證便利政策持續(xù)優(yōu)化，離境退稅“即買(mǎi)即退”等服務(wù)措施逐步推廣,，預(yù)計(jì)入境外國(guó)旅客數(shù)量將繼續(xù)增加,，帶動(dòng)外航進(jìn)一步增加航班。

為確?！拔逡弧奔倨诿窈竭\(yùn)輸保障工作順利進(jìn)行,，民航局提前組織分析研判，圍繞運(yùn)行安全,、運(yùn)力調(diào)配,、旅客服務(wù)等方面周密安排部署。根據(jù)氣象預(yù)報(bào),，“五一”期間全國(guó)氣溫普遍較高,，強(qiáng)對(duì)流和強(qiáng)降雨天氣易發(fā)，雷擊,、雹擊事件也進(jìn)入多發(fā)期,。民航局督促各運(yùn)行單位高度重視復(fù)雜天氣應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取針對(duì)性安全措施系統(tǒng)防范惡劣天氣的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),。結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn),，加大問(wèn)題隱患排查整治力度，認(rèn)真落實(shí)“早預(yù)警,、早會(huì)商,、早決策、早處置,、早告知”的“五早”要求,，依托“全國(guó)-區(qū)域-機(jī)場(chǎng)”三級(jí)協(xié)同機(jī)制，及時(shí)有效處置突發(fā)情況,，確保航班運(yùn)行的安全平穩(wěn)有序,。

根據(jù)航空公司飛行計(jì)劃，“五一”假期全國(guó)民航累計(jì)安排定期航班8.8萬(wàn)班,，同比增長(zhǎng)2.3%,；批復(fù)173班加班計(jì)劃，同比增長(zhǎng)8%,，加班主要涉及麗江、珠海、敦煌,、贛州,、三亞等35個(gè)城市。民航局還督促各航空公司及時(shí)增加航班,、調(diào)換大機(jī)型,，加大熱門(mén)航線運(yùn)力供給，全力滿足旅客出行需求,。

民航局督導(dǎo)各航空公司,、機(jī)場(chǎng)認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)運(yùn)行一體化”要求，提前制定“五一”假期大客流保障方案,，做好航班不正常情況下的信息告知,、客票退改簽、旅客集疏運(yùn)等保障工作,。要求各單位提升客服電話接通率,，及時(shí)回應(yīng)旅客訴求。針對(duì)殘疾人,、老年人,、兒童等旅客的出行需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)保障細(xì)節(jié),，營(yíng)造溫馨舒適的乘機(jī)環(huán)境。

民航局要求各航空公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)和行業(yè)價(jià)格政策,，加強(qiáng)價(jià)格自律,，強(qiáng)化銷(xiāo)售渠道管理，穩(wěn)定價(jià)格水平,。局方將加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查,，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)旅客合法權(quán)益,。