5月1日,,哈爾濱鐵路局D7987次列車出現(xiàn)晚點(diǎn)情況,,有乘客稱在停滯的車廂內(nèi)封閉了4個(gè)小時(shí)以上,。一位東北網(wǎng)友表示,,他在5月1日晚乘坐D7987次列車(始發(fā)站哈爾濱,終點(diǎn)站七臺(tái)河西)出行,,19時(shí)50分左右上車,按計(jì)劃應(yīng)于20時(shí)30分左右到站。然而,,列車在出牡丹江站不到10分鐘的時(shí)間突然停車,并且停車時(shí)間超過4小時(shí),。該網(wǎng)友發(fā)文時(shí)已至5月2日凌晨,,動(dòng)車仍未開動(dòng)。列車員告知旅客停車原因是前方有列車發(fā)生故障,。
另一位乘坐同次列車的網(wǎng)友在5月1日22時(shí)33分發(fā)布視頻抱怨“動(dòng)車壞在半道上了,,大半夜已經(jīng)滯留三小時(shí)了”。她后來(lái)回應(yīng)稱,,她在當(dāng)天凌晨1時(shí)30分才到家,。
公開信息顯示,D7987次列車從哈爾濱出發(fā)時(shí)間為18:10,,終點(diǎn)站七臺(tái)河西預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間為20:53,,途經(jīng)亞布力西、牡丹江,、雞西西三個(gè)站點(diǎn),。
哈爾濱鐵路局12306客服工作人員確認(rèn)相關(guān)車次確實(shí)出現(xiàn)晚點(diǎn),并對(duì)給旅客帶來(lái)的不便表示歉意,??头藛T還表示,鐵路部門對(duì)于火車晚點(diǎn)沒有相關(guān)賠償制度,,但會(huì)向上級(jí)反饋旅客的相關(guān)訴求,。