旅客被困動車車廂4小時 有補償嗎,？鐵路部門回應無賠償制度
5月1日，哈爾濱鐵路局D7987次列車出現(xiàn)晚點情況,，有乘客稱在停滯的車廂內(nèi)封閉了4個小時以上,。一位東北網(wǎng)友表示,，他在5月1日晚乘坐D7987次列車（始發(fā)站哈爾濱,，終點站七臺河西）,，按計劃應在20時30分左右到站,。然而,，列車在出牡丹江站不到10分鐘的時間突然停車,，并且停了超過4個小時。該網(wǎng)友稱,，列車員告知旅客停車原因是前方有列車發(fā)生故障,。
哈爾濱鐵路局12306客服回應稱，相關(guān)車次確實出現(xiàn)晚點,，并對給旅客帶來的不便表示歉意,。客服工作人員表示,，系統(tǒng)確實記錄到相關(guān)車次有晚點的情況,，但具體原因未接到通知。鐵路部門對于火車晚點沒有賠償制度,，但會向上級反饋旅客的相關(guān)訴求,。
(責任編輯：于浩淙 zx0176)
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