工信部近日通報(bào)了今年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況,，提到將指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合提供“二次號(hào)碼煥新”服務(wù),，用戶可以一鍵解綁歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)。目前該服務(wù)已覆蓋超過(guò)200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,。

所謂“二次放號(hào)”,，是指手機(jī)號(hào)碼在被注銷(xiāo)或停用后，經(jīng)過(guò)約3個(gè)月的凍結(jié)期,，會(huì)被運(yùn)營(yíng)商重新投放市場(chǎng)供新用戶使用,。這種做法雖然能有效盤(pán)活有限的閑置號(hào)碼資源，但也可能帶來(lái)個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),。一些新用戶發(fā)現(xiàn),，通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼可以輕松登錄前機(jī)主的應(yīng)用程序賬戶，甚至?xí)盏侥吧说目爝f信息和購(gòu)物平臺(tái)的消費(fèi)記錄等,。

專家指出,，由于幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都需要通過(guò)手機(jī)號(hào)完成身份認(rèn)證，因此當(dāng)手機(jī)號(hào)碼被重新啟用時(shí),，如果原機(jī)主未及時(shí)解除與各類(lèi)應(yīng)用和服務(wù)的綁定,，新機(jī)主可能會(huì)通過(guò)短信驗(yàn)證碼等方式登錄原機(jī)主賬號(hào)，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露和權(quán)益受損,。

為解決這些問(wèn)題,，工信部已出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，要求電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶開(kāi)戶,、過(guò)戶,、注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)碼及使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)綁定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)時(shí)提醒用戶主動(dòng)管理綁定關(guān)系。此外,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)提供多種注冊(cè)登錄方式,，支持已注銷(xiāo)號(hào)碼的用戶通過(guò)其他方式登錄使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并確保當(dāng)前用戶無(wú)法登錄到已注銷(xiāo)號(hào)碼用戶的賬號(hào)中,。

工信部還要求相關(guān)企業(yè)從規(guī)范全流程告知提醒,、建立信息共享機(jī)制、優(yōu)化注冊(cè)登錄管理,、完善新網(wǎng)號(hào)識(shí)別,、暢通投訴解決渠道等方面入手，系統(tǒng)解決“二次號(hào)碼”用戶無(wú)法注冊(cè)使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或登錄到號(hào)碼前任用戶互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)等問(wèn)題,。

為此,，工信部組織中國(guó)信息通信研究院,、電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造了一個(gè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，建立起跨行業(yè)協(xié)同機(jī)制,。用戶可以通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商官方App辦理“二次號(hào)碼煥新”服務(wù),，快速解綁手機(jī)號(hào)碼開(kāi)戶前綁定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這一服務(wù)已經(jīng)覆蓋了200多款常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，并且正在推動(dòng)更多應(yīng)用接入,。通過(guò)這種方式，不僅保護(hù)了用戶的隱私,、權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全,，也減少了用戶投訴和服務(wù)糾紛，提高了相關(guān)企業(yè)的用戶服務(wù)滿意度和信任度,。