5月2日晚,,三亞市吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布了一則情況通報(bào),。當(dāng)天有抖音用戶反映,,騎摩托艇出海三小時(shí)后突遇暴雨,,在返航時(shí)遇到了商家服務(wù)欠佳的問(wèn)題,。對(duì)此,,吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室高度重視,,迅速組織相關(guān)部門核實(shí)調(diào)查,。調(diào)查結(jié)果顯示,,相關(guān)游客未與向?qū)?lián),,均已安全返回,并已引導(dǎo)游客通過(guò)“三亞放心游平臺(tái)”申請(qǐng)先行賠付,。
該通報(bào)還強(qiáng)調(diào),,將盡最大努力維護(hù)游客的合法權(quán)益,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,,持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí)提醒廣大游客朋友,如遇到涉旅糾紛,,可以通過(guò)“三亞放心游”平臺(tái)(微信公眾號(hào))或撥打0898-12345熱線進(jìn)行投訴反饋,,有關(guān)部門會(huì)盡快提供幫助。
此前,,有游客在社交平臺(tái)上發(fā)文稱,,5月1日乘摩托艇出海時(shí)因下雨與向?qū)ⅲ瑢?dǎo)致他們?cè)诤V欣涞冒l(fā)抖,。據(jù)其描述,,當(dāng)時(shí)僅有一位向?qū)ьI(lǐng)十一名游客,,所有游客都跟丟了向?qū)В焕Ъs一小時(shí)后才聯(lián)系上向?qū)Р⒊晒Ψ党?。三亞旅游服?wù)中心人員表示,,向?qū)Р⒎枪室鈦G下游客,工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)了解情況,,并承諾將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,。