外賣大戰(zhàn)的戰(zhàn)場持續(xù)擴(kuò)大,,競爭愈發(fā)激烈,。淘寶于4月最后一天宣布旗下即時零售業(yè)務(wù)「小時達(dá)」升級為「淘寶閃購」,并聯(lián)合餓了莫提供免單,、大額滿減等優(yōu)惠,。5月2日,,淘寶閃購提前全量上線,全國用戶每人每天可通過淘寶閃購領(lǐng)取「滿15減14」和「滿9減8」兩個大額紅包,,已有消費者曬單表示僅花費0.1元就喝到了奶茶,。
新對手的加入無疑增加了京東外賣的挑戰(zhàn)。京東做外賣本質(zhì)上是為了切入即時零售市場,,提高整體經(jīng)營效率,。淘寶也在采取類似策略加入戰(zhàn)局。京東需要在有限的時間和資源內(nèi)燒出一個臨界點,,這不僅與劉強東的戰(zhàn)略判斷有關(guān),,還取決于京東能否快速提升配送速度和降低運營成本。
京東作為電商平臺,,在即時零售業(yè)務(wù)推進(jìn)上顯得尤為積極,。這是因為即時零售的發(fā)展是一個商流不斷擴(kuò)大、物流速度不斷提升的過程,。對于以自營電商加自建物流為核心優(yōu)勢的京東來說,,即時零售對其影響更為顯著。特別是當(dāng)配送速度達(dá)到分鐘級時,,會對京東現(xiàn)有的當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)模式構(gòu)成挑戰(zhàn),,尤其是3C數(shù)碼等標(biāo)準(zhǔn)化程度高的商品。
京東外賣是其守住“快”心智的重要方式,,但外賣本身是一門難做的生意,,毛利低且模式重。因此,,京東通過大規(guī)模補貼來吸引消費者和商家,。例如,4月11日,,京東外賣啟動了百億補貼項目,,計劃一年內(nèi)投入超100億元。同時,,京東對商家提供了傭金和配送費減免,,并承諾長期傭金率不超過5%。此外,,京東還計劃在未來三個月招募10萬全職騎手,,每個全職騎手保底7000元的保障。
盡管如此,,一些人擔(dān)心隨著單量迅速增加,,京東的補貼力度是否會下降。目前來看,京東外賣的目標(biāo)不僅僅是外賣本身,,而是通過外賣帶動整個京東零售的經(jīng)營邊界擴(kuò)大和效率提升,。為此,京東推出了“自營秒送”業(yè)務(wù),,接入超過十萬家線下店,,平均送達(dá)時間快于30分鐘。京東還在不斷補充本地供給,,如與全家便利店和海瀾之家達(dá)成合作協(xié)議,。
然而,京東面臨的挑戰(zhàn)依然存在,。美團(tuán)沒有直接跟進(jìn)百億補貼,,但也在不斷優(yōu)化用戶體驗和豐富供給。阿里旗下的淘寶閃購也在五一前加入戰(zhàn)局,,聯(lián)合餓了么提供各種優(yōu)惠,。這些競爭對手的加入使得市場競爭更加激烈,考驗著京東對外賣價值的判斷和所能付出的成本,。
最終,,無論戰(zhàn)術(shù)如何變化,京東對外賣的戰(zhàn)略意圖不會改變,。外賣是為了服務(wù)于整個京東零售,。即使外賣本身未達(dá)到盈虧平衡,只要能培養(yǎng)起“快”的消費心智并與秒送聯(lián)動成功,,對京東來說也是確定的業(yè)務(wù)增量。不過,,這條道路充滿挑戰(zhàn),,需要大量投入和時間窗口。