北京某小區(qū)九位業(yè)主因質疑物業(yè)賬目“不透明”,，將物業(yè)公司告上法庭，要求公開物業(yè)合同,、物業(yè)費收支、停車收益等明細,。近日,，北京市第三中級人民法院作出判決，明確物業(yè)公司須依法公開物業(yè)費賬單,、水電費明細及公共收益。

首都經濟貿易大學京津冀房地產研究院院長趙秀池表示,，根據(jù)《民法典》及相關物業(yè)管理法規(guī),，物業(yè)公司需公示收費項目、收費標準,、維修資金使用情況,、業(yè)主共有部分的經營與收益情況。當前物業(yè)公示費用明細比較普遍,，但公示內容仍需進一步規(guī)范,。此次法院的判決對物業(yè)費規(guī)范管理具有指導意義。

5月7日,，一名涉案小區(qū)業(yè)主反映,，2014年他在通州某小區(qū)購房后發(fā)現(xiàn)物業(yè)費較高，服務卻不到位,。例如,，該小區(qū)空調費收取標準高于周邊小區(qū)，且綠化、衛(wèi)生和日常維護也不理想,。居民還提到房屋漏水,、玻璃破碎等問題長期未解決。因此,，業(yè)主們對高價物業(yè)費產生懷疑,，并要求物業(yè)公司公開原始服務合同、物業(yè)費收支明細,、水電費賬目及地下停車場,、電梯廣告等公共收益。物業(yè)公司同意提供物業(yè)合同,，但僅同意公開近兩年物業(yè)費數(shù)據(jù),，拒絕披露其他信息。雙方在具體公開內容上存在分歧,。

北京三中院審理認為,，業(yè)主對小區(qū)公共事務和物業(yè)管理的相關事項享有知情權，可以向業(yè)委會或物業(yè)公司要求查閱相關資料,。最終,，法院支持了業(yè)主的部分訴訟請求，包括要求物業(yè)公司公布物業(yè)費收入和支出情況,、水電費收支詳情,、地下停車場共有部分的停車收益、電梯廣告收益,、豐巢快遞柜收益及自動販賣機收益報告并提供查閱,，駁回了超出法定范圍的其他請求。

物業(yè)費去向一直是全國城鎮(zhèn)居民關注的問題,。2018年,，江蘇省揚州市某小區(qū)業(yè)主曾因物業(yè)公司從未公開小區(qū)公共區(qū)域財務收益情況而將其告上法庭。同年,，福建泉州鯉城區(qū)某小區(qū)業(yè)主也因類似問題提起訴訟,。住建部數(shù)據(jù)顯示，2022年全國物業(yè)糾紛案件同比激增27%,，其中超過七成糾紛涉及費用不透明,。

根據(jù)現(xiàn)行條例，物業(yè)服務人應在顯著位置設置公示欄,，如實公示物業(yè)服務內容,、收費標準、上一年度收支情況,、公共水電費用分攤情況,、物業(yè)費和公共收益收支與專項維修資金使用情況等,。趙秀池指出，如果是酬金制,，物業(yè)公司還需每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況,。

上海易居房地產研究院副院長嚴躍進表示，物業(yè)管理信息公示工作的好壞影響小區(qū)評價,。全國來看,，公共收入不公示、物業(yè)維修信息未公布等投訴較多,。他認為,，物業(yè)公司擔心業(yè)主質疑、信息不透明習慣,、公示成本考慮,、法律意識淡薄等因素導致公示困難。他建議加強監(jiān)管力度,，建立健全物業(yè)公示的監(jiān)管機制,，同時提高物業(yè)公司的法律意識和服務意識，促進業(yè)主參與度,，建立有效溝通渠道,，推動高品質小區(qū)建設。

記者在北京多個小區(qū)探訪時發(fā)現(xiàn),，物業(yè)公示欄內主要公示生活垃圾分類管理負責公司聯(lián)系方式等信息,。杭州市則通過智慧物業(yè)服務平臺，讓業(yè)主隨時查看小區(qū)收支情況,。四川成都市新都區(qū)實施了黨建引領“信托制”物業(yè)服務,，實現(xiàn)資金隔離，居民可實時查詢小區(qū)所有支取賬目,。

北京三中院法官提醒,，業(yè)主應以合理方式行使知情權，尊重物業(yè)管理秩序,，通過理性溝通與合規(guī)操作實現(xiàn)有效監(jiān)督,。同時,，物業(yè)公司應積極配合業(yè)主提出的合理合法請求,，提供相關信息。