售后談華為手機忽現(xiàn)拍照模糊多人遭遇相同問題(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-05-09 13:43:21 澎湃新聞

售后談華為手機忽現(xiàn)拍照模糊多人遭遇相同問題

澎湃新聞在社交平臺檢索發(fā)現(xiàn)，從2023年至今,，有消費者投訴過此類問題,，除了華為Mate 30 Pro手機外，一些Mate 40 Pro,、Mate 60 Pro型號手機也被消費者投訴存在該問題,。上述消費者均表示，手機是在沒有磕碰的情況下突然出現(xiàn)主攝像頭故障,，導(dǎo)致1-3倍后攝拍照模糊,，售后大多稱需要自費400元到900元不等的價格更換攝像頭。部分網(wǎng)友表示,，自己的手機是在系統(tǒng)升級后才出現(xiàn)的問題,，懷疑是軟硬件不兼容所致。還有消費者提到,，自己聽從售后建議,，自費600元更換了攝像頭，但新攝像頭卻在90天后再次出現(xiàn)了同樣問題,，售后稱需要再次付費更換,。

華為官方售后熱線的一名工作人員表示，手機故障的原因需要到店檢測后才能確定,，并否認該問題為設(shè)計缺陷,，稱先前并沒有接到其他用戶反映這一問題。5月1日,，蘇先生來到華為授權(quán)服務(wù)中心做了手機檢測,。服務(wù)報告顯示：主攝像頭故障。店內(nèi)工作人員表示,，后置主攝留件價格為900元,，可為蘇先生申請優(yōu)惠至400元維修。對此,，蘇先生堅持認為,，該故障是手機自身設(shè)計問題，并非其個人使用不當導(dǎo)致,，不認可此方案,。

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為,，如若手機本身自帶缺陷,，即使過了保修期，消費者仍有權(quán)要求銷售者承擔責任,?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定，若問題屬產(chǎn)品應(yīng)具備性能未說明或不符標準,，仍可要求銷售者承擔責任,。因此，華為銷售方以手機已過保修期為理由拒絕免費維修的做法不合法,。趙良善建議,，消費者可留存購買憑證和維修記錄等證據(jù)，向消費者權(quán)益保護機構(gòu)或市場監(jiān)督管理局投訴反映,，亦可直接訴諸法院,，依法維權(quán)。

首頁上一頁 12共 2 頁

(責任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

售后談華為手機忽現(xiàn)拍照模糊 多人遭遇相同問題(2)

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

售后談華為手機忽現(xiàn)拍照模糊多人遭遇相同問題(2)