貨車起火燒毀3萬元貨物司機僅賠300 平臺補償1.2萬

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2025-05-10 01:03:40 瀟湘晨報

陳女士所在的公司從外地購買了一批紙尿褲,，她負(fù)責(zé)將其中價值3.3萬元的貨品從開福區(qū)送到湖南湘江新區(qū)。3月27日,，她在貨拉拉平臺下單,，貨物由一輛微型貨車運送。途中,，沒有跟車的陳女士接到電話稱,，貨車上的貨物起火被燒毀，司機報了火警,。

貨車起火燒毀3萬元貨物司機僅賠300

4月24日，陳女士收到了消防大隊出具的《火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書》,，其中提到“不排除外來火源引起火災(zāi)”。由于陳女士未在下單時勾選保險,，貨拉拉公司拒絕賠償，而司機僅愿意賠償300元。陳女士感到無助,，尋求幫助,。

貨車起火燒毀3萬元貨物司機僅賠300 平臺補償1.2萬

5月9日下午,，在記者介入后,，貨拉拉表示愿意給陳女士1.2萬元專項費用以彌補其損失，并根據(jù)與司機的合作協(xié)議,，事故應(yīng)由司機承擔(dān)責(zé)任,。貨拉拉承諾會配合陳女士追責(zé)。

貨車起火燒毀3萬元貨物司機僅賠300 平臺補償1.2萬

陳女士回憶,，3月27日她叫了一輛貨拉拉運貨,，中途在湘江新區(qū)管委會門口發(fā)生貨物燃燒并全部燒毀。她趕到現(xiàn)場時,，貨車已被消防大隊拖走,。之后，陳女士多次聯(lián)系貨拉拉平臺和涉事司機,，但貨拉拉建議她通過訴訟流程解決,，而司機則不接電話不回信息,。最終,，陳女士使用別人的手機聯(lián)系上了司機，司機只愿賠償貨運費的三倍即300元,。

貨車起火燒毀3萬元貨物司機僅賠300 平臺補償1.2萬

陳女士表示,，實際損失達3.3萬元，并有正規(guī)發(fā)票證明,。對于是否對運輸過程投保,，陳女士稱自己在下單界面沒有看到任何可勾選的條款?；馂?zāi)事故認(rèn)定書顯示,，燒損痕跡整體呈現(xiàn)由貨箱向駕駛室蔓延，但無法確定是否因司機丟棄煙頭導(dǎo)致火情,。

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記者打開貨拉拉微信小程序發(fā)現(xiàn),，下單界面需要下拉才能看到最下方的“5萬貨損保障”一欄。陳女士認(rèn)為,，每次下單都沒有想過要下拉查看,，直接選擇起點終點和車型就支付叫車了。

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當(dāng)天,，記者陪同陳女士來到貨拉拉長沙分公司,，負(fù)責(zé)人周先生了解情況后表示會與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。周先生認(rèn)為,，根據(jù)消防部門的認(rèn)定書,，火災(zāi)是由外部情況引起的。根據(jù)貨拉拉與司機的服務(wù)協(xié)議,，在客戶未投保的情況下,，司機作為承運方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，但司機賠償意愿很低,。最終,，貨拉拉決定特殊申請1.2萬元專項關(guān)懷基金給陳女士，并表示會積極配合用戶通過合法途徑向司機追償,。同時提醒用戶,，在運送高價值貨物時記得投保。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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