網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品缺斤少兩涉嫌欺詐 虛假標(biāo)注誘導(dǎo)消費(fèi)！消費(fèi)者王某在某電子商務(wù)平臺(tái)直播間購(gòu)買了兩罐宣傳為每罐500克的烏梅,，收貨后發(fā)現(xiàn)一罐重355.3克,、另一罐重362.1克，缺斤少兩近三成,。商品外標(biāo)簽上的散裝稱重只顯示500,，缺少重量單位。消費(fèi)者認(rèn)為商家存在虛假宣傳,，要求退還貨款,，但商家未予理睬。于是,，消費(fèi)者向平臺(tái)發(fā)送了相關(guān)稱重視頻及照片,，申請(qǐng)退款。

省消委會(huì)指出，商家以“500”虛假標(biāo)注誘導(dǎo)消費(fèi),，實(shí)際重量遠(yuǎn)低于宣傳重量,，涉嫌欺詐行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為時(shí),，應(yīng)按消費(fèi)者要求增加賠償其損失，賠償金額為商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的三倍,；若不足五百元,，則為五百元。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定,。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷仍向消費(fèi)者提供，造成嚴(yán)重?fù)p害的,，受害人有權(quán)要求賠償損失,，并可要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償?！陡＝ㄊ?shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》也明確規(guī)定了多種欺詐行為及其相應(yīng)賠償措施,，包括銷售摻雜、摻假,、以假充真,、以次充好的商品等。

省消委會(huì)提醒消費(fèi)者要秉持誠(chéng)信消費(fèi)觀念,，對(duì)侵權(quán)行為使用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。固定證據(jù),，拍攝稱重視頻或照片（需顯示商品外觀,、重量數(shù)值、時(shí)間戳）,，保存商品頁(yè)面截圖或直播回放片段,、訂單、聊天記錄及物流記錄等,。

省消委會(huì)建議平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵字投訴,，快速響應(yīng)“缺斤少兩”投訴，對(duì)證據(jù)確鑿的商品進(jìn)行下架處理,，對(duì)違規(guī)商家實(shí)施黑名單公示,、流量降權(quán)等階梯式懲戒。對(duì)于水果,、干貨,、散裝食品等高發(fā)品類，可以采取神秘買家抽檢和直播間實(shí)時(shí)巡查等方式開展專項(xiàng)整治。情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)移交市場(chǎng)監(jiān)管部門,，列入失信名單,。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)道德底線，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí),、足斤足兩的商品與服務(wù)。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能鑄就口碑相傳,，沉淀品牌無形資產(chǎn),，讓每一次交易都成為財(cái)富增長(zhǎng)的支點(diǎn)。

目前,，線下市場(chǎng)“鬼秤”治理已形成常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制,，但線上交易場(chǎng)景的隱蔽性和跨地域性特征導(dǎo)致計(jì)量作弊行為呈現(xiàn)技術(shù)化、鏈條化趨勢(shì),。此類行為不僅直接侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)益,，還破壞市場(chǎng)資源配置效率，危及數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。唯有商家與消費(fèi)者共同堅(jiān)守誠(chéng)信原則,，平臺(tái)與監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力，才能提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境質(zhì)量,，共筑健康和諧的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng),。