薛女士在松江區(qū)松樂路128號月廈新天地有一套空置房產(chǎn),,2024年10月突然收到一張高額水費單,,金額為1600多元。她多次奔波于物業(yè)和自來水公司之間,但問題一直未能解決。最終,自來水公司以欠繳水費為由拆除了水表,并實施了限水措施。
薛女士的房子購于2004年,,花費40多萬元,,是她的投資項目。房子交付后一直空置,,沒有掛牌出售或出租,。門鎖從未更換過,鑰匙始終在她手里,。薛女士提供了購房合同和歷年物業(yè)費繳納記錄,,證明房屋長期處于空置狀態(tài)。
2024年10月,,一名房產(chǎn)中介來電告知薛女士有客戶看中了這套房子,,卻發(fā)現(xiàn)大門上貼著“水費欠費單”。薛女士聯(lián)系松江自來水公司,,被告知需要補繳2023年9月至10月期間的1600元水費,。薛女士質(zhì)疑這兩個月怎么會突然冒出這么多水費,但工作人員僅回應(yīng)系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)無誤,。
面對這突如其來的欠費,,薛女士多次撥打投訴熱線,懇請相關(guān)部門徹查用水記錄,、復(fù)核水表數(shù)據(jù),。松江水務(wù)部門起初承諾15個工作日內(nèi)給予答復(fù),但在薛女士一次次催促下,,卻只有“已轉(zhuǎn)交處理”這樣的回答,。
更令人驚訝的是,今年4月,,薛女士前往查看房屋時發(fā)現(xiàn)屋中停水,。她來到外面的水表間查看,發(fā)現(xiàn)水表不見了,。她找來物業(yè)詢問,,物業(yè)工作人員也表示對此事毫不知情。薛女士再次聯(lián)系松江自來水公司,,對方反饋稱因欠費超期未繳,,按規(guī)定拆除水表。薛女士強調(diào)在整個過程中,,從未收到任何拆除水表的電話通知和催繳通知,。
幫忙君跟隨薛女士來到現(xiàn)場,只見1509室門鎖完好無損,,屋內(nèi)積滿厚厚的灰塵,水電閥門均處于關(guān)閉狀態(tài),。隔壁鄰居證實這戶人家從來沒見有人進(jìn)出過,,去年夏天整棟樓都沒停過水,,肯定不是管道爆裂。小區(qū)松開物業(yè)工作人員坦言對1509室的水費和水表情況并不了解,,建議向自來水公司詢問,。松江水務(wù)熱線工作人員堅稱數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,推測高額水費可能是因為房屋存在漏水情況,。至于欠費通知,,對方稱由于沒有薛女士的聯(lián)系方式,只能將欠費單貼在大門上,。同時強調(diào),,工人拆除水表時,是通知過物業(yè)的,。
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