曝病重老人被要求親自取錢在銀行去世家屬痛訴銀行冷漠

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2025-05-15 11:53:26 極目新聞

5月14日,，有網(wǎng)友發(fā)布消息稱，其姑媽被家人用輪椅抬到中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取錢,，準(zhǔn)備用于看病,。在辦理過程中，老人不幸去世,。

這位網(wǎng)友稱,，他的姑媽多年來一直多病纏身，早些時(shí)候因偏癱導(dǎo)致腿摔斷,，在田心醫(yī)院住院,。5月14日，表妹想送姑媽去別的醫(yī)院治療,，姑媽讓女兒拿著兩人的身份證和存單去銀行取最后一筆定期存款5萬元,，但銀行工作人員告知必須本人到場才能辦理。盡管表妹說明了母親的健康狀況,，銀行仍堅(jiān)持要求當(dāng)事人前來,。最終，表妹聯(lián)系了小表妹夫用輪椅將姑媽抬到銀行。手續(xù)從下午4點(diǎn)一直辦到5點(diǎn)多仍未完成,，老人在銀行門口倒下身亡,。

5月15日上午，發(fā)布信息的家屬暫未回復(fù)采訪請求,，其所發(fā)布的三條視頻信息受到眾多網(wǎng)友關(guān)注,。

附近多位居民證實(shí)，5月14日下午確實(shí)有人用輪椅送一位婦女到該銀行取錢,，當(dāng)時(shí)發(fā)生了糾紛,，來了120救護(hù)人員、警察等,，并且晚上有一輛殯儀館的車?yán)吡艘蝗?。一位居民表示，此事在?dāng)?shù)匚⑿湃簝?nèi)引起廣泛討論,。

株洲市公安局石峰區(qū)分局田心派出所工作人員稱,，分局正在處理此事。記者多次致電中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行,，但未能接通,。隨后，記者聯(lián)系中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線95599,，工作人員表示已接到相關(guān)情況反映,，正在調(diào)查處理此事。

客服熱線工作人員還提到,，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,，家屬攜帶雙方身份證件、存折及銀行密碼即可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理,，不需要本人到場,。一次性取款是否需要預(yù)約以及金額限制各網(wǎng)點(diǎn)不同，需提前咨詢,。此外,，還可以向網(wǎng)點(diǎn)申請為行動(dòng)不便的病人或老人上門服務(wù)，開辟綠色通道,。

石峰區(qū)政府透露,，人員系突發(fā)疾病死亡，此事已上報(bào)至市里,。株洲市相關(guān)部門工作人員表示,，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門正在調(diào)查處理此事，一切以公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn),，稍后會(huì)發(fā)布情況通報(bào),。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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