茶顏悅色被曝茶包里有頭發(fā) 品控問題引質(zhì)疑

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2025-05-15 13:09:16 百家號

茶顏悅色被曝茶包里有頭發(fā) 品控問題引質(zhì)疑。江蘇的消費者木先生在茶顏悅色三時錄原葉茶包里發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā),，質(zhì)疑工廠品控不嚴,。根據(jù)木先生提供的視頻,，在茶葉包的外包裝上，有一根頭發(fā)貫穿其中,，一小截發(fā)尾嵌在包裝封口處。

5月14日上午，木先生購買茶包的門店——茶顏悅色武漢江宸天街店的工作人員表示負責品控的人員已經(jīng)去工廠查看情況,。茶顏悅色官方客服也表示，如遇客戶反饋會根據(jù)具體情況進行登記,。隨后,，茶顏悅色品牌客服組主管聯(lián)系了木先生，表示初步抽查沒有發(fā)現(xiàn)問題,，需要等木先生寄回證據(jù)進一步核查,。

木先生稱，他于3月16日和3月29日兩次到茶顏悅色武漢江宸天街店購買了三時錄原葉茶,。5月6日,，木先生打開一個茶包準備泡茶時，從袋中牽出一根頭發(fā),。觀察后發(fā)現(xiàn),，這根頭發(fā)在外包裝的底部露出一截，已被釘牢,，懷疑是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,。木先生對工人是否佩戴頭套及質(zhì)檢流程提出了疑問。

當他將問題反饋給客服時,，對方表示需要木先生寄回實物交給質(zhì)量管理部門的工作人員判斷,。但木先生認為對方無法說明具體回復時間和是否會有解釋，所以暫時沒有寄回茶包,。

5月14日,，門店工作人員表示已了解到相關(guān)情況，并與木先生進行了溝通,，負責品控的人員已經(jīng)去工廠查看,。因為顧客沒有把茶包寄回，暫時無法判斷,。該工作人員還表示稍后會請專員聯(lián)系,，但截至當時暫未得到回復,。

隨后，茶顏悅色官方客服表示,，如遇客戶反饋會根據(jù)具體情況進行登記,，確實有相關(guān)問題的話會積極配合處理。多次撥打茶顏悅色母公司湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司的公開電話,，至截稿時無人接聽,。

下午，木先生提供了自己與茶顏悅色品牌客服組主管的電話記錄,，該主管表示已經(jīng)去倉庫和門店質(zhì)檢和抽查了同批次茶包,，暫未發(fā)現(xiàn)問題。在核查工廠制作鏈路時確認工人都佩戴了發(fā)帽,。由于該批次茶包生產(chǎn)日期是1月1日,，監(jiān)控時間較久遠，還需要進一步核查,。

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