茶顏悅色被曝茶包里有頭發(fā) 品控問題引質(zhì)疑(2)
下午,，木先生提供了自己與茶顏悅色品牌客服組主管的電話記錄,，該主管表示已經(jīng)去倉庫和門店質(zhì)檢和抽查了同批次茶包，暫未發(fā)現(xiàn)問題,。在核查工廠制作鏈路時確認(rèn)工人都佩戴了發(fā)帽,。由于該批次茶包生產(chǎn)日期是1月1日,，監(jiān)控時間較久遠(yuǎn),，還需要進(jìn)一步核查。
茶顏悅色方面希望木先生把實物寄回給工廠查明原因,，才能給工廠方出具整改意見和措施,。品牌客服組主管承諾，在收到茶包后會盡快交給工廠檢驗,。不過,，木先生夾雜著頭發(fā)的茶包至今還未寄回，他表示需要等到回復(fù)后再寄回,。
廣東中安律師事務(wù)所律師,、深圳市勞動人事爭議仲裁委員會兼職仲裁員潘翔表示，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求。如果商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求,，消費者可以退貨。消費者在購買,、使用商品時,，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。
公開資料顯示,，武漢江宸天街店是茶顏悅色進(jìn)軍武漢的首店,，也是武漢城市級概念店。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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