茶顏悅色方面希望木先生把實(shí)物寄回給工廠查明原因,,才能給工廠方出具整改意見(jiàn)和措施,。品牌客服組主管承諾,,在收到茶包后會(huì)盡快交給工廠檢驗(yàn)。不過(guò),,木先生夾雜著頭發(fā)的茶包至今還未寄回,,他表示需要等到回復(fù)后再寄回。
廣東中安律師事務(wù)所律師,、深圳市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)兼職仲裁員潘翔表示,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求。如果商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求,,消費(fèi)者可以退貨,。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí),,其合法權(quán)益受到損害的,,可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后,,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的,,銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷(xiāo)售者追償。
公開(kāi)資料顯示,,武漢江宸天街店是茶顏悅色進(jìn)軍武漢的首店,,也是武漢城市級(jí)概念店。