據(jù)監(jiān)控畫面顯示,5月9日早上,,王某在張女士家門口監(jiān)控死角蹲守,,看她出門后跟蹤。警察帶他們做筆錄,,并下達了行政立案通知書,。5月10日中午和13日上午,王某仍在張女士家門口徘徊,。王某辯解稱,,因為報警導(dǎo)致他失去了工作,所以想用同樣的方式讓張女士嘗到被投訴的滋味,。
據(jù)了解,,這5個快遞涉及中通、申通,、圓通和極兔四家物流公司,。張女士稱,中通工作人員曾勸阻王某未果,,目前已停止合作,,極兔也取消了與驛站的合作。申通客服告訴張女士,,只要快遞員被投訴就會被罰款,,每投訴一次怨恨就加深一次,。張女士認為,快遞公司設(shè)置投訴渠道是為了讓消費者反饋問題,,如果正常的反饋需求都被視為“惡意投訴”,,說明快遞公司的投訴機制、懲罰機制和管理機制存在問題,。
截至發(fā)稿時,,申通客服表示此單已經(jīng)處理完畢。針對快遞員罰款的問題,,客服稱只要快遞員被投訴就會被罰款,;如果客戶強制要求送到門口,的確需要按照客戶意愿去做,;如果快遞丟失,,快遞員是否承擔罰款賠償責(zé)任則視情況而定。極兔快遞尚未回復(fù),。北京市通州分局臨河里派出所工作人員表示,,因民間糾紛引發(fā)的言語辱罵或威脅事件符合調(diào)解程序,計劃在5月17日組織雙方進行第二次調(diào)解,,以解決根本性矛盾,。
5月15日,北京的張女士反映,,因投訴糾紛,,她遭到快遞員王某多次電話辱罵、短信威脅,、堵門踹門和跟蹤,。張女士報警后,警方對王某進行了教育,,并組織雙方調(diào)解,,但矛盾仍未解決
2025-05-18 12:44:00女子要求將快遞放門口